Solvd, Inc.
Solvd, Inc.
شركة Solvd, Inc. هي شركة عالمية للهندسة والاستشارات البرمجية تساعد المؤسسات على تخطيط المنتجات الرقمية وبنائها واختبارها وتحديثها. يشمل نطاق عملها تطوير الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة، والتجارب الرقمية والتصميم، والبيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وتحديث المنصات السحابية، وضمان الجودة، والأتمتة. وبصفتها شريكًا لـ AWS، تجمع Solvd بين الخبرة الهندسية وتقنيات مثل Zebrunner وCarina لدعم سير عمل التطوير والاختبار. تأسست الشركة عام 2011، وتضم أكثر من 800 متخصص موزعين على ثمانية مكاتب، وتخدم عملاء في قطاعات تشمل الرعاية الصحية والخدمات اللوجستية في 15 دولة. تعمل فرقها بصورة تعاونية على حلول تقنية مصممة وفق الاحتياجات، بدءًا من التحديات الهندسية المعقدة ووصولًا إلى تقديم منتجات غنية بالميزات.

محلل أول لبيانات إدارة علاقات العملاء / محلل ذكاء العملاء (دوام جزئي) - العمل عن بُعد في بولندا

دور بدوام جزئي وعن بُعد في بولندا يركز على ذكاء العملاء عبر Salesforce، وجودة بيانات إدارة علاقات العملاء، والتحليلات الرقمية، ودعم قرارات أصحاب المصلحة لخدمات Solvd الاستشارية والتقنية في أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

الوصف

  • قيادة رؤى بيانات العملاء ومراقبة الجودة وتحليل أداء إدارة علاقات العملاء في أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
  • التحقق من جودة بيانات العملاء وحل الهوية والسمات والجماهير وتوحيد الملفات الشخصية في Salesforce Data Cloud
  • التحقيق في التباينات التي تؤثر في أعداد العملاء وتركيبة الجماهير واستهداف الحملات ونتائج التقارير
  • اكتشاف عيوب البيانات وقيود الأنظمة والعمليات غير الفعالة التي تؤثر في أداء الأعمال
  • التعاون مع فرق الهندسة والبيانات والمنتجات العالمية لتنفيذ الإجراءات التصحيحية
  • اقتراح طرق لتحسين دقة بيانات العملاء وتوافرها وسهولة استخدامها
  • فحص سلوك العملاء وأداء دورة الحياة والتفاعل والاحتفاظ واتجاهات الشراء
  • إعداد تحليلات الجماهير والتقسيم والميول وقيمة العملاء لتوجيه استراتيجية إدارة علاقات العملاء
  • دعم برامج التخصيص برؤى وتوصيات عملية
  • تقييم حملات إدارة علاقات العملاء ورحلات العملاء
  • استخدام Adobe Analytics لتقييم سلوك العملاء على المواقع والقنوات الرقمية
  • تحديد سبل تعزيز التحويل والتفاعل وتجربة العملاء
  • العمل مع فريقي التجارة الإلكترونية والمنتجات لتقييم أداء الرحلات ونقاط الاحتكاك
  • ربط السلوك داخل الموقع بتفاعل إدارة علاقات العملاء ونتائج الإيرادات
  • إنشاء لوحات معلومات Tableau وصيانتها لأصحاب المصلحة في إدارة علاقات العملاء والتسويق والمنتجات والتجارة الإلكترونية
  • بناء حلول إعداد تقارير مؤتمتة والحفاظ على الاتساق عبر منصات التقارير
  • عرض النتائج من خلال تصورات واضحة تلائم جماهير متنوعة
  • التعاون عبر وظائف إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والمنتجات والرقمنة وهندسة البيانات والوظائف التجارية
  • تحويل التحليل التقني إلى توصيات أعمال مفهومة ودعم توافق أصحاب المصلحة
  • توجيه القرارات من خلال سرد قائم على الأدلة وتواصل موجز

المتطلبات

  • خبرة عملية متقدمة في Salesforce Data Cloud (D360)، بما في ذلك نماذج بيانات العملاء وحل الهوية والتقسيم وإنشاء الجماهير
  • القدرة المثبتة على استكشاف مشكلات جودة البيانات والتحقيق فيها على نطاق واسع
  • خبرة كبيرة في Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
  • خبرة متقدمة في Adobe Analytics
  • خبرة متقدمة في Tableau، بما في ذلك تطوير لوحات المعلومات ومعايير تصور البيانات
  • إتقان قوي لـ SQL وخبرة في تحليل مجموعات بيانات العملاء الكبيرة
  • خبرة في استخدام مستودعات البيانات مثل Snowflake
  • مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل مع الجماهير التقنية وغير التقنية
  • القدرة على تحدي الافتراضات وتصعيد مشكلات جودة البيانات وتوجيه القرارات بتوصيات قائمة على الأدلة
  • تصريح قانوني للعمل في الدولة التي يقع فيها الدور
  • إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، ويُطلب من المتقدمين تحديد مستواهم في نموذج التقديم

المزايا

  • توظيف قائم على تكافؤ الفرص
  • فرص مستمرة للتعلم والابتكار
  • بيئة عمل شاملة
  • الالتزام بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية
  • تعاون عابر للقارات بين ثقافات متنوعة
  • فرصة للمساهمة في مشاريع ذكاء اصطناعي واقعية في قطاعات مهمة