Solvd, Inc. е глобална компания за софтуерно инженерство и консултантски услуги, която помага на организациите да планират, създават, тестват и модернизират дигитални продукти. Дейността ѝ обхваща уеб и мобилна разработка, дигитално изживяване и дизайн, данни и AI/ML, модернизация на облачни платформи, осигуряване на качеството и автоматизация. Като партньор на AWS Solvd съчетава инженерния си опит с технологии като Zebrunner и Carina в подкрепа на процесите по разработка и тестване. Основана през 2011 г., компанията обединява над 800 специалисти в осем офиса и обслужва клиенти от сектори, включително здравеопазване и логистика, в 15 държави. Екипите ѝ работят съвместно по технически решения, съобразени с конкретните нужди — от сложни инженерни предизвикателства до разработването на продукти с богата функционалност.
Старши анализатор на CRM данни / анализатор на клиентска интелигентност (непълно работно време) – дистанционна работа от Полша
Работа на непълно работно време от разстояние в Полша, насочена към клиентска интелигентност в Salesforce, качество на CRM данните, дигитална аналитика и подкрепа на решенията на заинтересованите страни за консултантските и технологичните услуги на Solvd в региона на EMEA.
Описание
- Ръководене на анализите на клиентски данни, мониторинга на качеството и анализа на CRM ефективността в региона на EMEA
- Проверяване на качеството на клиентските данни, разрешаването на идентичности, атрибутите, аудиториите и обединяването на профили в Salesforce Data Cloud
- Проучване на несъответствия, засягащи броя на клиентите, състава на аудиториите, таргетирането на кампании и резултатите от отчетността
- Откриване на дефекти в данните, системни ограничения и неефективни процеси, които влияят на бизнес резултатите
- Сътрудничество с глобалните екипи по инженеринг, данни и продукти за изпълнение на коригиращи действия
- Препоръчване на начини за подобряване на точността, наличността и използваемостта на клиентските данни
- Изследване на клиентското поведение, ефективността през жизнения цикъл, ангажираността, задържането и тенденциите при покупките
- Изготвяне на анализи на аудитории, сегментация, афинитети и клиентска стойност за информиране на CRM стратегията
- Подпомагане на програмите за персонализация с практически прозрения и препоръки
- Оценяване на CRM кампании и клиентски пътувания
- Използване на Adobe Analytics за оценка на поведението на клиентите в уебсайта и дигиталната среда
- Намиране на начини за подобряване на конверсията, ангажираността и клиентското изживяване
- Работа с екипите по електронна търговия и продукти за оценка на ефективността на пътуванията и проблемните точки
- Свързване на поведението на сайта с ангажираността в CRM и резултатите от приходите
- Създаване и поддържане на табла в Tableau за заинтересованите страни от CRM, маркетинг, продукти и електронна търговия
- Изграждане на автоматизирани решения за отчетност и поддържане на последователност между платформите за отчетност
- Представяне на резултатите с ясни визуализации, подходящи за различни аудитории
- Сътрудничество между функциите CRM, електронна търговия, продукти, дигитални технологии, инженеринг на данни и търговски дейности
- Превръщане на техническия анализ в достъпни бизнес препоръки и подпомагане на съгласуването между заинтересованите страни
- Формиране на решения чрез разказване, основано на доказателства, и кратка комуникация
Изисквания
- Напреднал практически опит със Salesforce Data Cloud (D360), включително модели на клиентски данни, разрешаване на идентичности, сегментация и създаване на аудитории
- Доказана способност за отстраняване на неизправности и проучване на проблеми с качеството на данните в голям мащаб
- Значителен опит със Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Напреднали познания по Adobe Analytics
- Напреднали познания по Tableau, включително разработване на табла и стандарти за визуализация на данни
- Отлични умения по SQL и опит в анализа на големи набори от клиентски данни
- Опит с използването на хранилища за данни като Snowflake
- Отлични умения за управление на заинтересованите страни и комуникация с технически и нетехнически аудитории
- Увереност при оспорване на предположения, ескалиране на проблеми с качеството на данните и формиране на решения чрез препоръки, основани на доказателства
- Законно разрешение за работа в държавата, в която се намира позицията
- Изисква се владеене на английски език, като кандидатите трябва да посочат нивото си във формуляра за кандидатстване
Придобивки
- Равнопоставено трудово наемане
- Постоянни възможности за обучение и иновации
- Приобщаваща работна среда
- Ангажимент към етични практики в областта на изкуствения интелект
- Междуконтинентално сътрудничество между различни култури
- Възможност за принос към реални AI проекти във важни индустрии