Η Solvd, Inc. είναι μια παγκόσμια εταιρεία μηχανικής λογισμικού και συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά οργανισμούς να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν, να δοκιμάζουν και να εκσυγχρονίζουν ψηφιακά προϊόντα. Το έργο της καλύπτει την ανάπτυξη ιστού και εφαρμογών για κινητές συσκευές, την ψηφιακή εμπειρία και τον σχεδιασμό, τα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη/μηχανική μάθηση, τον εκσυγχρονισμό πλατφορμών cloud, τη διασφάλιση ποιότητας και την αυτοματοποίηση. Ως συνεργάτης της AWS, η Solvd συνδυάζει την τεχνογνωσία στη μηχανική με τεχνολογίες όπως οι Zebrunner και Carina, υποστηρίζοντας τις ροές εργασίας ανάπτυξης και δοκιμών. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2011, συγκεντρώνει περισσότερους από 800 επαγγελματίες σε οκτώ γραφεία και εξυπηρετεί πελάτες σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη και η εφοδιαστική σε 15 χώρες. Οι ομάδες της συνεργάζονται για την ανάπτυξη εξατομικευμένων τεχνολογικών λύσεων, από σύνθετες μηχανικές προκλήσεις έως την παράδοση προϊόντων με丰富ες δυνατότητες.
Ανώτερος Αναλυτής Δεδομένων CRM / Αναλυτής Πληροφοριών Πελατών (Μερική Απασχόληση) - Εξ αποστάσεως εργασία στην Πολωνία
Μερική απασχόληση εξ αποστάσεως στην Πολωνία, με έμφαση στην πληροφόρηση πελατών μέσω Salesforce, στην ποιότητα δεδομένων CRM, στην ψηφιακή ανάλυση και στην υποστήριξη αποφάσεων των ενδιαφερόμενων μερών για τις υπηρεσίες συμβουλευτικής και τεχνολογίας AI της Solvd σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική.
Περιγραφή
- Ηγεσία σε αναλύσεις δεδομένων πελατών, παρακολούθηση ποιότητας και ανάλυση απόδοσης CRM σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική
- Επικύρωση της ποιότητας δεδομένων πελατών, της επίλυσης ταυτοτήτων, των χαρακτηριστικών, των κοινών και της ενοποίησης προφίλ στο Salesforce Data Cloud
- Διερεύνηση αποκλίσεων που επηρεάζουν τον αριθμό πελατών, τη σύνθεση κοινού, τη στόχευση καμπανιών και τα αποτελέσματα αναφορών
- Εντοπισμός ελαττωμάτων δεδομένων, περιορισμών συστημάτων και μη αποδοτικών διαδικασιών που επηρεάζουν την επιχειρηματική απόδοση
- Συνεργασία με τις παγκόσμιες ομάδες Μηχανικής, Δεδομένων και Προϊόντος για την υλοποίηση διορθωτικών ενεργειών
- Υπόδειξη τρόπων βελτίωσης της ακρίβειας, της διαθεσιμότητας και της χρηστικότητας των δεδομένων πελατών
- Εξέταση της συμπεριφοράς πελατών, της απόδοσης του κύκλου ζωής, της αλληλεπίδρασης, της διατήρησης και των τάσεων αγορών
- Παραγωγή αναλύσεων κοινού, τμηματοποίησης, συνάφειας και αξίας πελατών για την υποστήριξη της στρατηγικής CRM
- Υποστήριξη προγραμμάτων εξατομίκευσης με πρακτικές γνώσεις και συστάσεις
- Αξιολόγηση καμπανιών CRM και διαδρομών πελατών
- Χρήση του Adobe Analytics για την αξιολόγηση της συμπεριφοράς πελατών στον ιστότοπο και στα ψηφιακά κανάλια
- Εντοπισμός τρόπων ενίσχυσης της μετατροπής, της αλληλεπίδρασης και της εμπειρίας πελάτη
- Συνεργασία με τις ομάδες Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Προϊόντος για την αξιολόγηση της απόδοσης διαδρομών και των σημείων τριβής
- Σύνδεση της συμπεριφοράς στον ιστότοπο με την αλληλεπίδραση στο CRM και τα αποτελέσματα εσόδων
- Δημιουργία και συντήρηση πινάκων ελέγχου Tableau για ενδιαφερόμενα μέρη του CRM, του Μάρκετινγκ, του Προϊόντος και του Ηλεκτρονικού Εμπορίου
- Ανάπτυξη αυτοματοποιημένων λύσεων αναφορών και διατήρηση της συνέπειας μεταξύ πλατφορμών αναφορών
- Επικοινωνία ευρημάτων με σαφείς οπτικοποιήσεις προσαρμοσμένες σε διαφορετικά κοινά
- Συνεργασία μεταξύ των λειτουργιών CRM, Ηλεκτρονικού Εμπορίου, Προϊόντος, Ψηφιακού Τομέα, Μηχανικής Δεδομένων και Εμπορικής Δραστηριότητας
- Μετατροπή της τεχνικής ανάλυσης σε κατανοητές επιχειρηματικές συστάσεις και υποστήριξη της ευθυγράμμισης των ενδιαφερόμενων μερών
- Διαμόρφωση αποφάσεων μέσω αφήγησης βασισμένης σε στοιχεία και συνοπτικής επικοινωνίας
Απαιτήσεις
- Προχωρημένη πρακτική εμπειρία στο Salesforce Data Cloud (D360), συμπεριλαμβανομένων μοντέλων δεδομένων πελατών, επίλυσης ταυτοτήτων, τμηματοποίησης και δημιουργίας κοινών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων και διερεύνησης ζητημάτων ποιότητας δεδομένων σε μεγάλη κλίμακα
- Σημαντική εμπειρία στο Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Προχωρημένη εξειδίκευση στο Adobe Analytics
- Προχωρημένη εξειδίκευση στο Tableau, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης πινάκων ελέγχου και των προτύπων οπτικοποίησης δεδομένων
- Ισχυρή ικανότητα SQL και εμπειρία στην ανάλυση μεγάλων συνόλων δεδομένων πελατών
- Εμπειρία στη χρήση αποθηκών δεδομένων όπως το Snowflake
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών και επικοινωνίας με τεχνικά και μη τεχνικά κοινά
- Αυτοπεποίθηση στην αμφισβήτηση παραδοχών, στην κλιμάκωση ζητημάτων ποιότητας δεδομένων και στη διαμόρφωση αποφάσεων με συστάσεις βασισμένες σε στοιχεία
- Νόμιμη άδεια εργασίας στη χώρα όπου βρίσκεται η θέση
- Απαιτείται επάρκεια στα αγγλικά και οι υποψήφιοι πρέπει να δηλώσουν το επίπεδό τους στη φόρμα αίτησης
Παροχές
- Εργασία με ίσες ευκαιρίες
- Συνεχείς ευκαιρίες μάθησης και καινοτομίας
- Συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον
- Δέσμευση σε ηθικές πρακτικές τεχνητής νοημοσύνης
- Διηπειρωτική συνεργασία μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών
- Ευκαιρία συμβολής σε πραγματικά έργα τεχνητής νοημοσύνης σε σημαντικούς κλάδους