Solvd, Inc. היא חברת הנדסת תוכנה וייעוץ גלובלית המסייעת לארגונים לתכנן, לבנות, לבדוק ולחדש מוצרים דיגיטליים. פעילותה כוללת פיתוח אתרי אינטרנט ואפליקציות מובייל, חוויות דיגיטליות ועיצוב, נתונים ובינה מלאכותית ולמידת מכונה, מודרניזציה של פלטפורמות ענן, הבטחת איכות ואוטומציה. כשותפה של AWS, Solvd משלבת מומחיות הנדסית עם טכנולוגיות כגון Zebrunner ו-Carina כדי לתמוך בתהליכי הפיתוח והבדיקות. החברה נוסדה בשנת 2011 ומאגדת יותר מ-800 אנשי מקצוע בשמונה משרדים, ומשרתת לקוחות במגזרים ובהם בריאות ולוגיסטיקה ב-15 מדינות. צוותיה עובדים בשיתוף פעולה על פתרונות טכנולוגיים מותאמים, מאתגרים הנדסיים מורכבים ועד אספקת מוצרים עשירי תכונות.
אנליסט בכיר לנתוני CRM / אנליסט מודיעין לקוחות (משרה חלקית) - עבודה מרחוק בפולין
משרה חלקית מרחוק בפולין המתמקדת במודיעין לקוחות באמצעות Salesforce, באיכות נתוני CRM, באנליטיקה דיגיטלית ובתמיכה בקבלת החלטות של בעלי עניין עבור שירותי הייעוץ והטכנולוגיה של Solvd בתחום הבינה המלאכותית ברחבי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה.
תיאור
- הובלת תובנות מנתוני לקוחות, ניטור איכות וניתוח ביצועי CRM ברחבי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה
- אימות איכות נתוני לקוחות, פתרון זהויות, מאפיינים, קהלים ואיחוד פרופילים ב-Salesforce Data Cloud
- חקירת פערים המשפיעים על ספירת לקוחות, הרכב קהלים, מיקוד קמפיינים ותוצאות דיווח
- איתור פגמי נתונים, מגבלות מערכת ותהליכים לא יעילים המשפיעים על ביצועי העסק
- שיתוף פעולה עם צוותי ההנדסה, הנתונים והמוצר הגלובליים לביצוע פעולות מתקנות
- המלצה על דרכים לשיפור הדיוק, הזמינות והשימושיות של נתוני הלקוחות
- בחינת התנהגות לקוחות, ביצועי מחזור החיים, מעורבות, שימור ומגמות רכישה
- הפקת ניתוחי קהלים, פילוח, זיקה וערך לקוח לתמיכה באסטרטגיית CRM
- תמיכה בתוכניות פרסונליזציה באמצעות תובנות והמלצות מעשיות
- הערכת קמפיינים של CRM ומסעות לקוח
- שימוש ב-Adobe Analytics להערכת התנהגות לקוחות באתר ובערוצים הדיגיטליים
- איתור דרכים לחיזוק ההמרה, המעורבות וחוויית הלקוח
- עבודה עם צוותי המסחר האלקטרוני והמוצר להערכת ביצועי המסע ונקודות חיכוך
- קישור בין התנהגות באתר לבין מעורבות CRM ותוצאות הכנסות
- יצירה ותחזוקה של לוחות מחוונים ב-Tableau עבור בעלי עניין ב-CRM, בשיווק, במוצר ובמסחר האלקטרוני
- בניית פתרונות דיווח אוטומטיים ושמירה על עקביות בין פלטפורמות הדיווח
- הצגת ממצאים באמצעות המחשות ברורות המותאמות לקהלים מגוונים
- שיתוף פעולה בין תחומי CRM, מסחר אלקטרוני, מוצר, דיגיטל, הנדסת נתונים ופונקציות מסחריות
- הפיכת ניתוח טכני להמלצות עסקיות נגישות ותמיכה בהתאמת בעלי העניין
- עיצוב החלטות באמצעות סיפור מבוסס ראיות ותקשורת תמציתית
דרישות
- ניסיון מעשי מתקדם ב-Salesforce Data Cloud (D360), כולל מודלים של נתוני לקוחות, פתרון זהויות, פילוח ויצירת קהלים
- יכולת מוכחת לאיתור תקלות ולחקירת בעיות איכות נתונים בקנה מידה גדול
- ניסיון משמעותי ב-Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- מומחיות מתקדמת ב-Adobe Analytics
- מומחיות מתקדמת ב-Tableau, כולל פיתוח לוחות מחוונים ותקני המחשת נתונים
- יכולת גבוהה ב-SQL וניסיון בניתוח מערכי נתוני לקוחות גדולים
- ניסיון בשימוש במחסני נתונים כגון Snowflake
- מיומנויות מצוינות בניהול בעלי עניין ובתקשורת עם קהלים טכניים ולא טכניים
- ביטחון לערער על הנחות, להסלים בעיות איכות נתונים ולעצב החלטות באמצעות המלצות מבוססות ראיות
- אישור חוקי לעבוד במדינה שבה המשרה ממוקמת
- נדרשת שליטה באנגלית, ועל המועמדים לציין את רמתם בטופס המועמדות
הטבות
- העסקה המקדמת שוויון הזדמנויות
- הזדמנויות מתמשכות ללמידה ולחדשנות
- סביבת עבודה מכילה
- מחויבות לפרקטיקות אתיות בתחום הבינה המלאכותית
- שיתוף פעולה בין-יבשתי בין תרבויות מגוונות
- הזדמנות לתרום לפרויקטים מעשיים של בינה מלאכותית בתעשיות חשובות