Solvd, Inc. — міжнародна компанія з розробки програмного забезпечення та консалтингу, яка допомагає організаціям планувати, створювати, тестувати й модернізувати цифрові продукти. Компанія працює у сфері веб- і мобільної розробки, цифрового досвіду та дизайну, даних і технологій AI/ML, модернізації хмарних платформ, забезпечення якості й автоматизації. Як партнер AWS, Solvd поєднує інженерну експертизу з такими технологіями, як Zebrunner і Carina, щоб підтримувати процеси розробки та тестування. Заснована у 2011 році компанія об’єднує понад 800 фахівців у восьми офісах і обслуговує клієнтів у таких галузях, як охорона здоров’я та логістика, у 15 країнах. Команди Solvd спільно створюють індивідуальні технічні рішення — від розв’язання складних інженерних завдань до розробки функціонально насичених продуктів.
Старший аналітик CRM-даних / аналітик клієнтської аналітики (неповний робочий день) — віддалена робота в Польщі
Віддалена робота з неповною зайнятістю в Польщі, зосереджена на клієнтській аналітиці Salesforce, якості CRM-даних, цифровій аналітиці та підтримці рішень зацікавлених сторін. Робота у сфері консалтингу та технологічних послуг Solvd на основі ШІ в регіоні EMEA.
Опис
- Керувати аналітикою клієнтських даних, моніторингом якості та аналізом ефективності CRM у регіоні EMEA
- Перевіряти якість клієнтських даних, зіставлення ідентичностей, атрибути, аудиторії та об’єднання профілів у Salesforce Data Cloud
- Досліджувати розбіжності, що впливають на кількість клієнтів, склад аудиторій, таргетинг кампаній і результати звітності
- Виявляти дефекти даних, обмеження систем і неефективні процеси, що впливають на результати бізнесу
- Співпрацювати з глобальними командами інженерії, даних і продукту для впровадження коригувальних дій
- Рекомендувати способи підвищення точності, доступності та зручності використання клієнтських даних
- Аналізувати поведінку клієнтів, ефективність життєвого циклу, залученість, утримання та тенденції покупок
- Проводити аналіз аудиторій, сегментації, спорідненості та цінності клієнтів для формування CRM-стратегії
- Підтримувати програми персоналізації практичними висновками та рекомендаціями
- Оцінювати CRM-кампанії та клієнтські шляхи
- Використовувати Adobe Analytics для оцінювання поведінки користувачів на вебсайті та в цифрових каналах
- Знаходити способи посилити конверсію, залученість і клієнтський досвід
- Працювати з командами електронної комерції та продукту для оцінювання ефективності клієнтських шляхів і проблемних точок
- Пов’язувати поведінку на сайті із залученістю в CRM та результатами за доходами
- Створювати й підтримувати дашборди Tableau для зацікавлених сторін у CRM, маркетингу, продукті та електронній комерції
- Створювати автоматизовані рішення для звітності та підтримувати узгодженість між платформами звітності
- Представляти результати за допомогою зрозумілих візуалізацій, адаптованих до різних аудиторій
- Співпрацювати між функціями CRM, електронної комерції, продукту, цифрових технологій, інженерії даних і комерції
- Перетворювати технічний аналіз на зрозумілі бізнес-рекомендації та підтримувати узгодження дій зацікавлених сторін
- Формувати рішення за допомогою сторітелінгу на основі даних і стислої комунікації
Вимоги
- Поглиблений практичний досвід роботи із Salesforce Data Cloud (D360), зокрема з моделями клієнтських даних, зіставленням ідентичностей, сегментацією та створенням аудиторій
- Підтверджена здатність знаходити й досліджувати проблеми якості даних у великих масштабах
- Значний досвід роботи із Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Поглиблена експертиза в Adobe Analytics
- Поглиблена експертиза в Tableau, зокрема розроблення дашбордів і стандарти візуалізації даних
- Впевнене володіння SQL і досвід аналізу великих клієнтських наборів даних
- Досвід використання сховищ даних, таких як Snowflake
- Відмінні навички взаємодії із зацікавленими сторонами та комунікації з технічною і нетехнічною аудиторією
- Готовність ставити під сумнів припущення, ескалувати проблеми якості даних і формувати рішення на основі рекомендацій, підтверджених даними
- Законний дозвіл на роботу в країні, де розташована посада
- Потрібне знання англійської мови; кандидатам необхідно вказати свій рівень у формі заявки
Переваги
- Рівні можливості працевлаштування
- Постійні можливості для навчання та інновацій
- Інклюзивне робоче середовище
- Відданість етичним практикам застосування ШІ
- Міжконтинентальна співпраця представників різних культур
- Можливість долучатися до реальних проєктів на основі ШІ у важливих галузях