Solvd, Inc. er et globalt selskap innen programvareutvikling og konsulenttjenester som hjelper organisasjoner med å planlegge, bygge, teste og modernisere digitale produkter. Arbeidet omfatter utvikling for web og mobil, digitale brukeropplevelser og design, data og AI/ML, modernisering av skyplattformer, kvalitetssikring og automatisering. Som AWS-partner kombinerer Solvd teknisk ekspertise med teknologier som Zebrunner og Carina for å støtte arbeidsflyter for utvikling og testing. Selskapet ble grunnlagt i 2011 og har mer enn 800 medarbeidere fordelt på åtte kontorer. Det betjener kunder innen blant annet helsetjenester og logistikk i 15 land. Teamene samarbeider om skreddersydde tekniske løsninger, fra komplekse tekniske utfordringer til levering av produkter med omfattende funksjonalitet.
Senior CRM-dataanalytiker / analytiker for kundeinnsikt (deltid) – fjernarbeid i Polen
Deltidsstilling på avstand i Polen med fokus på kundeinnsikt i Salesforce, CRM-datakvalitet, digital analyse og beslutningsstøtte for Solvds AI-konsulenttjenester og teknologitjenester i EMEA.
Beskrivelse
- Lede innsikt i kundedata, kvalitetsovervåking og analyse av CRM-resultater på tvers av EMEA
- Validere kundedatakvalitet, identitetsoppløsning, attributter, målgrupper og sammenslåing av profiler i Salesforce Data Cloud
- Undersøke avvik som påvirker kundeantall, målgruppesammensetning, kampanjemålretting og rapporteringsresultater
- Oppdage datafeil, systembegrensninger og ineffektive prosesser som påvirker virksomhetens resultater
- Samarbeide med globale engineering-, data- og produktteam for å levere korrigerende tiltak
- Anbefale måter å forbedre nøyaktigheten, tilgjengeligheten og anvendeligheten til kundedata på
- Undersøke kundeatferd, livssyklusresultater, engasjement, kundebevaring og kjøpstrender
- Utarbeide analyser av målgrupper, segmentering, affinitet og kundeverdi for å informere CRM-strategien
- Støtte personaliseringsprogrammer med praktisk innsikt og anbefalinger
- Vurdere CRM-kampanjer og kundereiser
- Bruke Adobe Analytics til å evaluere nettsted- og digital kundeatferd
- Identifisere måter å styrke konvertering, engasjement og kundeopplevelsen på
- Samarbeide med e-handels- og produktteam for å evaluere resultater og friksjonspunkter i kundereisen
- Knytte atferd på nettstedet til CRM-engasjement og inntektsresultater
- Opprette og vedlikeholde Tableau-dashbord for interessenter innen CRM, markedsføring, produkt og e-handel
- Bygge automatiserte rapporteringsløsninger og opprettholde konsistens på tvers av rapporteringsplattformer
- Kommunisere funn med tydelige visualiseringer tilpasset ulike målgrupper
- Samarbeide på tvers av CRM, e-handel, produkt, digital, data engineering og kommersielle funksjoner
- Gjøre teknisk analyse om til tilgjengelige forretningsanbefalinger og støtte samordning mellom interessenter
- Påvirke beslutninger gjennom evidensbasert formidling og konsis kommunikasjon
Krav
- Avansert praktisk erfaring med Salesforce Data Cloud (D360), inkludert kundedatamodeller, identitetsoppløsning, segmentering og opprettelse av målgrupper
- Dokumentert evne til å feilsøke og undersøke datakvalitetsproblemer i stor skala
- Omfattende erfaring med Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Avansert kompetanse i Adobe Analytics
- Avansert kompetanse i Tableau, inkludert utvikling av dashbord og standarder for datavisualisering
- Gode SQL-ferdigheter og erfaring med å analysere store kundedatasett
- Erfaring med å bruke datavarehus som Snowflake
- Svært gode ferdigheter innen interessenthåndtering og kommunikasjon med tekniske og ikke-tekniske målgrupper
- Trygg på å utfordre antakelser, eskalere datakvalitetsproblemer og forme beslutninger med evidensbaserte anbefalinger
- Lovlig rett til å arbeide i landet der rollen er lokalisert
- Engelsk er et krav, og søkere bes angi nivået sitt i søknadsskjemaet
Fordeler
- Arbeidsgiver med like muligheter
- Løpende muligheter for læring og innovasjon
- Et inkluderende arbeidsmiljø
- Forpliktelse til etisk AI-praksis
- Samarbeid på tvers av kontinenter og kulturer
- Muligheten til å bidra til virkelige AI-prosjekter i viktige bransjer