Solvd, Inc. 是一家全球性软件工程与咨询公司，帮助组织规划、构建、测试和现代化数字产品。其业务涵盖 Web 和移动开发、数字体验与设计、数据与 AI/ML、云平台现代化、质量保证和自动化。作为 AWS 合作伙伴，Solvd 将工程专业能力与 Zebrunner、Carina 等技术相结合，为开发和测试流程提供支持。公司成立于 2011 年，目前在八个办公室汇聚了 800 多名专业人员，为遍布 15 个国家、涵盖医疗保健和物流等行业的客户提供服务。其团队通过协作打造量身定制的技术解决方案，帮助客户应对复杂的工程挑战并交付功能丰富的产品。
高级CRM数据分析师/客户智能分析师（兼职）- 波兰远程
波兰兼职远程岗位，负责Salesforce客户智能、CRM数据质量、数字分析和利益相关者决策支持，服务于Solvd在EMEA地区的AI咨询与技术服务。
描述
- 负责EMEA地区的客户数据洞察、质量监控和CRM绩效分析
- 在Salesforce Data Cloud中验证客户数据质量、身份解析、属性、受众和档案统一
- 调查影响客户数量、受众构成、营销活动定位和报告结果的差异
- 识别影响业务绩效的数据缺陷、系统限制和低效流程
- 与全球工程、数据和产品团队协作，落实纠正措施
- 提出提升客户数据准确性、可用性和易用性的建议
- 分析客户行为、生命周期表现、参与度、留存率和购买趋势
- 开展受众、细分、亲和度和客户价值分析，为CRM战略提供依据
- 通过实用洞察和建议支持个性化项目
- 评估CRM营销活动和客户旅程
- 使用Adobe Analytics评估网站和数字客户行为
- 寻找提升转化率、参与度和客户体验的方法
- 与电子商务和产品团队合作，评估旅程表现和摩擦点
- 将网站行为与CRM互动和收入结果关联起来
- 为CRM、营销、产品和电子商务利益相关者创建并维护Tableau仪表板
- 构建自动化报告解决方案，并保持不同报告平台之间的一致性
- 通过适合不同受众的清晰可视化传达分析结果
- 在CRM、电子商务、产品、数字、数据工程和商业职能之间开展协作
- 将技术分析转化为易于理解的业务建议，并支持利益相关者达成共识
- 通过基于证据的叙事和简洁沟通推动决策
任职要求
- 具备丰富的Salesforce Data Cloud（D360）实践经验，包括客户数据模型、身份解析、细分和受众创建
- 证明具备大规模排查和调查数据质量问题的能力
- 拥有丰富的Salesforce Marketing Cloud（SFMC）经验
- 具备高级Adobe Analytics专业能力
- 具备高级Tableau专业能力，包括仪表板开发和数据可视化规范
- 具备扎实的SQL能力以及分析大型客户数据集的经验
- 具有使用Snowflake等数据仓库的经验
- 具备出色的利益相关者管理和沟通能力，能够面向技术和非技术受众沟通
- 敢于质疑假设、升级数据质量问题，并通过基于证据的建议影响决策
- 依法获准在该岗位所在国家工作
- 要求具备英语能力，申请人需在申请表中注明英语水平
福利待遇
- 平等就业机会
- 持续的学习和创新机会
- 包容性的工作环境
- 致力于践行合乎伦理的AI
- 跨大洲与多元文化团队协作
- 有机会参与重要行业中的真实AI项目