Solvd, Inc.는 조직이 디지털 제품을 기획하고 구축하며 테스트하고 현대화할 수 있도록 지원하는 글로벌 소프트웨어 엔지니어링 및 컨설팅 기업입니다. 웹 및 모바일 개발, 디지털 경험과 디자인, 데이터 및 AI/ML, 클라우드 플랫폼 현대화, 품질 보증, 자동화 등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. AWS 파트너로서 Solvd는 엔지니어링 전문성과 Zebrunner, Carina 등의 기술을 결합해 개발 및 테스트 워크플로를 지원합니다. 2011년에 설립된 이 회사는 8개 사무실에서 800명 이상의 전문가와 함께하며, 15개 국가의 의료 및 물류 등 산업 분야 고객에게 서비스를 제공합니다. 각 팀은 협업을 바탕으로 복잡한 엔지니어링 과제 해결부터 기능이 풍부한 제품 제공까지 고객 맞춤형 기술 솔루션을 구축합니다.
시니어 CRM 데이터 분석가／고객 인텔리전스 분석가（파트타임）- 폴란드 원격
폴란드 기반의 파트타임 원격 직무로, Salesforce 고객 인텔리전스, CRM 데이터 품질, 디지털 분석 및 이해관계자 의사결정 지원을 담당하며 EMEA 전역의 Solvd AI 컨설팅 및 기술 서비스를 지원합니다.
설명
- EMEA 전역의 고객 데이터 인사이트, 품질 모니터링 및 CRM 성과 분석을 주도합니다
- Salesforce Data Cloud에서 고객 데이터 품질, ID 해석, 속성, 오디언스 및 프로필 통합을 검증합니다
- 고객 수, 오디언스 구성, 캠페인 타깃팅 및 보고 결과에 영향을 미치는 불일치를 조사합니다
- 비즈니스 성과에 영향을 미치는 데이터 결함, 시스템 제약 및 비효율적인 프로세스를 탐지합니다
- 글로벌 엔지니어링, 데이터 및 제품 팀과 협업하여 시정 조치를 실행합니다
- 고객 데이터의 정확성, 가용성 및 활용성을 개선하는 방법을 제안합니다
- 고객 행동, 라이프사이클 성과, 참여도, 유지율 및 구매 추세를 분석합니다
- CRM 전략 수립을 위해 오디언스, 세그먼테이션, 친화도 및 고객 가치 분석을 수행합니다
- 실용적인 인사이트와 권고사항으로 개인화 프로그램을 지원합니다
- CRM 캠페인과 고객 여정을 평가합니다
- Adobe Analytics를 사용하여 웹사이트 및 디지털 고객 행동을 평가합니다
- 전환, 참여도 및 고객 경험을 강화할 방법을 찾습니다
- 이커머스 및 제품 팀과 협력하여 여정 성과와 마찰 지점을 평가합니다
- 사이트 내 행동을 CRM 참여 및 매출 결과와 연결합니다
- CRM, 마케팅, 제품 및 이커머스 이해관계자를 위한 Tableau 대시보드를 생성하고 유지합니다
- 자동화된 보고 솔루션을 구축하고 보고 플랫폼 전반의 일관성을 유지합니다
- 다양한 대상에 적합한 명확한 시각화로 분석 결과를 전달합니다
- CRM, 이커머스, 제품, 디지털, 데이터 엔지니어링 및 커머셜 기능 전반에서 협업합니다
- 기술 분석을 이해하기 쉬운 비즈니스 권고사항으로 전환하고 이해관계자 간의 의견 조율을 지원합니다
- 근거 기반 스토리텔링과 간결한 커뮤니케이션으로 의사결정을 이끕니다
지원 자격
- 고객 데이터 모델, ID 해석, 세그먼테이션 및 오디언스 생성을 포함한 Salesforce Data Cloud（D360）의 고급 실무 경험
- 대규모 데이터 품질 문제를 문제 해결하고 조사할 수 있는 능력
- Salesforce Marketing Cloud（SFMC）에 대한 풍부한 경험
- Adobe Analytics에 대한 고급 전문성
- 대시보드 개발 및 데이터 시각화 표준을 포함한 Tableau 고급 전문성
- 뛰어난 SQL 역량과 대규모 고객 데이터 세트 분석 경험
- Snowflake와 같은 데이터 웨어하우스 사용 경험
- 기술 및 비기술 대상과 소통할 수 있는 뛰어난 이해관계자 관리 및 커뮤니케이션 능력
- 가정을 검증하고 데이터 품질 문제를 에스컬레이션하며 근거 기반 권고사항으로 의사결정을 이끌 수 있는 자신감
- 직무 소재 국가에서 근무할 수 있는 법적 자격
- 영어 능력이 필수이며, 지원자는 지원서에 영어 수준을 기재해야 합니다
복리후생
- 공평한 고용 기회
- 지속적인 학습 및 혁신 기회
- 포용적인 근무 환경
- 윤리적인 AI 실천에 대한 약속
- 다양한 문화와의 대륙 간 협업
- 중요한 산업 분야의 실제 AI 프로젝트에 기여할 기회