Solvd, Inc. är ett globalt företag inom programvaruutveckling och konsulttjänster som hjälper organisationer att planera, bygga, testa och modernisera digitala produkter. Företagets arbete omfattar web- och mobilutveckling, digitala upplevelser och design, data och AI/ML, modernisering av molnplattformar, kvalitetssäkring och automatisering. Som AWS-partner kombinerar Solvd teknisk expertis med teknik som Zebrunner och Carina för att stödja arbetsflöden för utveckling och testning. Företaget grundades 2011 och samlar mer än 800 medarbetare på åtta kontor. Det betjänar kunder inom bland annat hälso- och sjukvård och logistik i 15 länder. Teamen samarbetar kring skräddarsydda tekniska lösningar, från komplexa tekniska utmaningar till leverans av produkter med omfattande funktionalitet.
Senior CRM-dataanalytiker / analytiker inom kundinsikter (deltid) – distansarbete i Polen
Deltidsroll på distans i Polen med fokus på kundinsikter i Salesforce, CRM-datakvalitet, digital analys och beslutsstöd för Solvds AI-konsulttjänster och tekniktjänster i EMEA.
Beskrivning
- Leda kunddataanalys, kvalitetsövervakning och analys av CRM-resultat i EMEA
- Validera datakvalitet, identitetsmatchning, attribut, målgrupper och profilsammanfogning i Salesforce Data Cloud
- Undersöka avvikelser som påverkar kundantal, målgruppssammansättning, kampanjmålgrupper och rapporteringsresultat
- Upptäcka datafel, systembegränsningar och ineffektiva processer som påverkar verksamhetens resultat
- Samarbeta med globala teknik-, data- och produktteam för att genomföra korrigerande åtgärder
- Rekommendera sätt att förbättra kunddatas noggrannhet, tillgänglighet och användbarhet
- Analysera kundbeteende, livscykelresultat, engagemang, kundlojalitet och köptrender
- Ta fram analyser av målgrupper, segmentering, affinitet och kundvärde för att stödja CRM-strategin
- Stödja personaliseringsprogram med praktiska insikter och rekommendationer
- Utvärdera CRM-kampanjer och kundresor
- Använda Adobe Analytics för att utvärdera webbplatsbeteende och digitalt kundbeteende
- Identifiera sätt att stärka konvertering, engagemang och kundupplevelsen
- Samarbeta med e-handels- och produktteam för att utvärdera kundresans resultat och friktionspunkter
- Koppla beteende på webbplatsen till CRM-engagemang och intäktsresultat
- Skapa och underhålla Tableau-instrumentpaneler för intressenter inom CRM, marknadsföring, produkt och e-handel
- Bygga automatiserade rapporteringslösningar och upprätthålla enhetlighet mellan rapporteringsplattformar
- Kommunicera resultat med tydliga visualiseringar anpassade till olika målgrupper
- Samarbeta inom CRM, e-handel, produkt, digital utveckling, data engineering och kommersiella funktioner
- Omsätta teknisk analys till lättillgängliga affärsrekommendationer och stödja samsyn bland intressenter
- Påverka beslut genom evidensbaserat berättande och koncis kommunikation
Krav
- Avancerad praktisk erfarenhet av Salesforce Data Cloud (D360), inklusive kunddatamodeller, identitetsmatchning, segmentering och skapande av målgrupper
- Dokumenterad förmåga att felsöka och undersöka datakvalitetsproblem i stor skala
- Omfattande erfarenhet av Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Avancerade kunskaper i Adobe Analytics
- Avancerade kunskaper i Tableau, inklusive utveckling av instrumentpaneler och standarder för datavisualisering
- Goda kunskaper i SQL och erfarenhet av att analysera stora kunddataset
- Erfarenhet av att använda datalager som Snowflake
- Utmärkt förmåga att hantera intressenter och kommunicera med tekniska och icke-tekniska målgrupper
- Förmåga att ifrågasätta antaganden, eskalera datakvalitetsproblem och påverka beslut med evidensbaserade rekommendationer
- Laglig rätt att arbeta i det land där rollen är placerad
- Engelska krävs, och sökande ombeds ange sin nivå i ansökningsformuläret
Förmåner
- Anställning med lika möjligheter
- Löpande möjligheter till lärande och innovation
- En inkluderande arbetsmiljö
- Engagemang för etisk AI
- Samarbete över kontinenter och kulturer
- Möjlighet att bidra till verkliga AI-projekt i viktiga branscher