Solvd, Inc. เป็นบริษัทวิศวกรรมซอฟต์แวร์และที่ปรึกษาระดับโลกที่ช่วยองค์กรต่าง ๆ วางแผน สร้าง ทดสอบ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้ทันสมัย งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาเว็บไซต์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประสบการณ์และการออกแบบดิจิทัล ข้อมูลและ AI/ML การปรับปรุงแพลตฟอร์มคลาวด์ให้ทันสมัย การประกันคุณภาพ และระบบอัตโนมัติ ในฐานะพันธมิตรของ AWS Solvd ผสานความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมเข้ากับเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น Zebrunner และ Carina เพื่อสนับสนุนกระบวนการพัฒนาและการทดสอบ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2011 และมีผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 800 คนในสำนักงานแปดแห่ง ให้บริการลูกค้าในภาคส่วนต่าง ๆ รวมถึงการดูแลสุขภาพและโลจิสติกส์ใน 15 ประเทศ ทีมงานของบริษัทร่วมมือกันพัฒนาโซลูชันทางเทคนิคที่ออกแบบให้เหมาะกับแต่ละกรณี ตั้งแต่การแก้ไขโจทย์วิศวกรรมที่ซับซ้อนไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์ครบครัน
นักวิเคราะห์ข้อมูล CRM อาวุโส / นักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า (พาร์ตไทม์) - ทำงานทางไกลในโปแลนด์
งานพาร์ตไทม์แบบทำงานทางไกลในโปแลนด์ มุ่งเน้นข้อมูลเชิงลึกลูกค้าบน Salesforce คุณภาพข้อมูล CRM การวิเคราะห์ดิจิทัล และการสนับสนุนการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับบริการให้คำปรึกษาด้าน AI และเทคโนโลยีของ Solvd ทั่วภูมิภาค EMEA
รายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกลูกค้า การติดตามคุณภาพ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ CRM ทั่วภูมิภาค EMEA
- ตรวจสอบคุณภาพข้อมูลลูกค้า การระบุความเชื่อมโยงของตัวตน แอตทริบิวต์ กลุ่มผู้ชม และการรวมโปรไฟล์ใน Salesforce Data Cloud
- ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนที่ส่งผลต่อจำนวนลูกค้า องค์ประกอบของกลุ่มผู้ชม การกำหนดเป้าหมายแคมเปญ และผลลัพธ์ของรายงาน
- ตรวจหาข้อบกพร่องของข้อมูล ข้อจำกัดของระบบ และกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งส่งผลต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมข้อมูลและผลิตภัณฑ์ระดับโลกเพื่อดำเนินการแก้ไข
- เสนอแนวทางปรับปรุงความถูกต้อง ความพร้อมใช้งาน และการนำข้อมูลลูกค้าไปใช้
- ตรวจสอบพฤติกรรมลูกค้า ประสิทธิภาพตามวงจรชีวิต การมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และแนวโน้มการซื้อ
- จัดทำการวิเคราะห์กลุ่มผู้ชม การแบ่งส่วน ความสัมพันธ์ และมูลค่าลูกค้าเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ CRM
- สนับสนุนโครงการปรับให้เหมาะกับบุคคลด้วยข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- ประเมินแคมเปญ CRM และเส้นทางลูกค้า
- ใช้ Adobe Analytics เพื่อประเมินพฤติกรรมลูกค้าบนเว็บไซต์และช่องทางดิจิทัล
- ค้นหาแนวทางเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน การมีส่วนร่วม และประสบการณ์ลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมอีคอมเมิร์ซและผลิตภัณฑ์เพื่อประเมินประสิทธิภาพของเส้นทางลูกค้าและจุดติดขัด
- เชื่อมโยงพฤติกรรมบนเว็บไซต์กับการมีส่วนร่วมใน CRM และผลลัพธ์ด้านรายได้
- สร้างและดูแลแดชบอร์ด Tableau สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้าน CRM การตลาด ผลิตภัณฑ์ และอีคอมเมิร์ซ
- สร้างโซลูชันการรายงานแบบอัตโนมัติและรักษาความสอดคล้องระหว่างแพลตฟอร์มการรายงาน
- สื่อสารข้อค้นพบด้วยภาพข้อมูลที่ชัดเจนและเหมาะกับผู้ชมหลากหลายกลุ่ม
- ทำงานร่วมกันข้ามสายงาน CRM อีคอมเมิร์ซ ผลิตภัณฑ์ ดิจิทัล วิศวกรรมข้อมูล และพาณิชย์
- เปลี่ยนการวิเคราะห์เชิงเทคนิคให้เป็นคำแนะนำทางธุรกิจที่เข้าใจง่าย และสนับสนุนการสร้างความสอดคล้องระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- กำหนดทิศทางการตัดสินใจด้วยการนำเสนอเรื่องราวจากหลักฐานและการสื่อสารที่กระชับ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติขั้นสูงกับ Salesforce Data Cloud (D360) รวมถึงโมเดลข้อมูลลูกค้า การระบุความเชื่อมโยงของตัวตน การแบ่งส่วน และการสร้างกลุ่มผู้ชม
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขปัญหาและตรวจสอบปัญหาคุณภาพข้อมูลในระดับขนาดใหญ่
- มีประสบการณ์อย่างมากกับ Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงด้าน Adobe Analytics
- มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงด้าน Tableau รวมถึงการพัฒนาแดชบอร์ดและมาตรฐานการแสดงภาพข้อมูล
- มีทักษะ SQL ที่แข็งแกร่งและประสบการณ์วิเคราะห์ชุดข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่
- มีประสบการณ์ใช้คลังข้อมูล เช่น Snowflake
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการสื่อสารกับทั้งผู้ชมสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิค
- มั่นใจในการท้าทายสมมติฐาน ยกระดับปัญหาคุณภาพข้อมูล และกำหนดทิศทางการตัดสินใจด้วยคำแนะนำที่อิงหลักฐาน
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในประเทศที่ตำแหน่งงานตั้งอยู่
- จำเป็นต้องมีความสามารถทางภาษาอังกฤษ โดยผู้สมัครต้องระบุระดับภาษาในแบบฟอร์มสมัครงาน
สวัสดิการ
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- โอกาสเรียนรู้และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
- ความมุ่งมั่นต่อแนวทางปฏิบัติด้าน AI อย่างมีจริยธรรม
- การทำงานร่วมกันข้ามทวีปท่ามกลางวัฒนธรรมที่หลากหลาย
- โอกาสมีส่วนร่วมในโครงการ AI ที่ใช้งานจริงในอุตสาหกรรมสำคัญ