Solvd, Inc. یک شرکت جهانی مهندسی نرم‌افزار و مشاوره است که به سازمان‌ها در برنامه‌ریزی، ساخت، آزمایش و نوسازی محصولات دیجیتال کمک می‌کند. حوزه فعالیت این شرکت شامل توسعه وب و موبایل، تجربه و طراحی دیجیتال، داده و هوش مصنوعی/یادگیری ماشین، نوسازی پلتفرم‌های ابری، تضمین کیفیت و اتوماسیون است. Solvd به‌عنوان شریک AWS، تخصص مهندسی خود را با فناوری‌هایی مانند Zebrunner و Carina ترکیب می‌کند تا از فرایندهای توسعه و آزمایش پشتیبانی کند. این شرکت که در سال ۲۰۱۱ تأسیس شده است، بیش از ۸۰۰ متخصص را در هشت دفتر گرد هم آورده و به مشتریانی در بخش‌هایی مانند بهداشت و درمان و لجستیک در ۱۵ کشور خدمات ارائه می‌دهد. تیم‌های Solvd برای ارائه راهکارهای فنی متناسب با نیاز مشتری، از حل چالش‌های پیچیده مهندسی تا تحویل محصولات با قابلیت‌های گسترده، به‌صورت مشارکتی کار می‌کنند.
تحلیلگر ارشد داده‌های CRM / تحلیلگر هوش مشتری (پاره‌وقت) - دورکاری از لهستان
نقش پاره‌وقت و دورکاری در لهستان با تمرکز بر هوش مشتری Salesforce، کیفیت داده‌های CRM، تحلیل دیجیتال و پشتیبانی از تصمیم‌گیری ذی‌نفعان برای خدمات مشاوره و فناوری هوش مصنوعی Solvd در سراسر EMEA.
توضیحات
- رهبری بینش‌های داده مشتری، پایش کیفیت و تحلیل عملکرد CRM در سراسر EMEA
- اعتبارسنجی کیفیت داده مشتری، حل اختلاف هویت، ویژگی‌ها، مخاطبان و یکپارچه‌سازی پروفایل در Salesforce Data Cloud
- بررسی مغایرت‌های مؤثر بر تعداد مشتریان، ترکیب مخاطبان، هدف‌گذاری کمپین و نتایج گزارش‌دهی
- شناسایی نقص‌های داده، محدودیت‌های سیستم و فرایندهای ناکارآمد مؤثر بر عملکرد کسب‌وکار
- همکاری با تیم‌های Global Engineering، Data و Product برای اجرای اقدامات اصلاحی
- ارائه پیشنهادهایی برای بهبود دقت، دسترس‌پذیری و قابلیت استفاده از داده‌های مشتری
- بررسی رفتار مشتری، عملکرد چرخه عمر، تعامل، حفظ مشتری و روندهای خرید
- تهیه تحلیل‌های مخاطب، بخش‌بندی، تمایل و ارزش مشتری برای هدایت راهبرد CRM
- پشتیبانی از برنامه‌های شخصی‌سازی با بینش‌ها و پیشنهادهای کاربردی
- ارزیابی کمپین‌های CRM و سفرهای مشتری
- استفاده از Adobe Analytics برای ارزیابی رفتار مشتری در وب‌سایت و کانال‌های دیجیتال
- یافتن راه‌هایی برای تقویت تبدیل، تعامل و تجربه مشتری
- همکاری با تیم‌های E-commerce و Product برای ارزیابی عملکرد سفر و نقاط اصطکاک
- پیوند دادن رفتار داخل سایت با تعامل CRM و نتایج درآمدی
- ایجاد و نگهداری داشبوردهای Tableau برای ذی‌نفعان CRM، Marketing، Product و E-commerce
- ساخت راهکارهای گزارش‌دهی خودکار و حفظ یکپارچگی میان پلتفرم‌های گزارش‌دهی
- ارائه یافته‌ها با بصری‌سازی‌های روشن و متناسب با مخاطبان مختلف
- همکاری میان بخش‌های CRM، E-commerce، Product، Digital، Data Engineering و Commercial
- تبدیل تحلیل فنی به پیشنهادهای قابل فهم کسب‌وکاری و کمک به هم‌راستایی ذی‌نفعان
- شکل‌دهی به تصمیم‌ها از طریق روایت‌پردازی مبتنی بر شواهد و ارتباطات موجز
شرایط لازم
- تجربه عملی پیشرفته با Salesforce Data Cloud (D360)، شامل مدل‌های داده مشتری، حل اختلاف هویت، بخش‌بندی و ایجاد مخاطب
- توانایی اثبات‌شده در عیب‌یابی و بررسی مشکلات کیفیت داده در مقیاس بزرگ
- تجربه قابل توجه با Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- تخصص پیشرفته در Adobe Analytics
- تخصص پیشرفته در Tableau، شامل توسعه داشبورد و استانداردهای بصری‌سازی داده
- توانایی قوی در SQL و تجربه تحلیل مجموعه‌داده‌های بزرگ مشتری
- تجربه استفاده از انبارهای داده مانند Snowflake
- مهارت‌های عالی در مدیریت ذی‌نفعان و ارتباط با مخاطبان فنی و غیرفنی
- اعتمادبه‌نفس در به چالش کشیدن فرض‌ها، مطرح کردن مسائل کیفیت داده و شکل‌دهی به تصمیم‌ها با پیشنهادهای مبتنی بر شواهد
- مجوز قانونی کار در کشوری که این نقش در آن قرار دارد
- تسلط به زبان انگلیسی الزامی است و از متقاضیان خواسته می‌شود سطح خود را در فرم درخواست مشخص کنند
مزایا
- استخدام برابر و بدون تبعیض
- فرصت‌های مستمر برای یادگیری و نوآوری
- محیط کاری فراگیر
- تعهد به شیوه‌های اخلاقی هوش مصنوعی
- همکاری میان قاره‌ها با فرهنگ‌های متنوع
- فرصت مشارکت در پروژه‌های واقعی هوش مصنوعی در صنایع مهم