Solvd, Inc. je globálna spoločnosť zaoberajúca sa softvérovým inžinierstvom a poradenstvom, ktorá organizáciám pomáha plánovať, vytvárať, testovať a modernizovať digitálne produkty. Jej činnosť zahŕňa vývoj webových a mobilných aplikácií, digitálne používateľské skúsenosti a dizajn, dáta a AI/ML, modernizáciu cloudových platforiem, zabezpečenie kvality a automatizáciu. Ako partner AWS Solvd spája odborné znalosti v oblasti inžinierstva s technológiami, ako sú Zebrunner a Carina, na podporu pracovných postupov vývoja a testovania. Spoločnosť bola založená v roku 2011 a združuje viac ako 800 odborníkov v ôsmich kanceláriách. Klientom v odvetviach vrátane zdravotníctva a logistiky poskytuje služby v 15 krajinách. Jej tímy spolupracujú na technických riešeniach prispôsobených potrebám klientov, od komplexných inžinierskych výziev až po dodávku produktov s bohatou funkcionalitou.
Senior analytik údajov CRM / analytik zákazníckej inteligencie (čiastočný úväzok) – práca na diaľku z Poľska
Práca na čiastočný úväzok na diaľku z Poľska zameraná na zákaznícku inteligenciu v Salesforce, kvalitu údajov CRM, digitálnu analytiku a podporu rozhodovania zainteresovaných strán pre AI poradenské a technologické služby spoločnosti Solvd v regióne EMEA.
Popis
- Viesť analýzu zákazníckych údajov, monitorovanie kvality a analýzu výkonnosti CRM v regióne EMEA
- Overovať kvalitu zákazníckych údajov, riešenie identity, atribúty, publiká a zjednocovanie profilov v Salesforce Data Cloud
- Skúmať nezrovnalosti ovplyvňujúce počty zákazníkov, zloženie publik, zacielenie kampaní a výsledky reportingu
- Odhaľovať chyby údajov, systémové obmedzenia a neefektívne procesy ovplyvňujúce výkonnosť podnikania
- Spolupracovať s globálnymi tímami inžinierstva, dát a produktov na realizácii nápravných opatrení
- Odporúčať spôsoby zlepšenia presnosti, dostupnosti a použiteľnosti zákazníckych údajov
- Skúmať správanie zákazníkov, výkonnosť v životnom cykle, angažovanosť, udržanie a trendy v nákupoch
- Vytvárať analýzy publík, segmentácie, afinity a hodnoty zákazníkov na podporu CRM stratégie
- Podporovať programy personalizácie praktickými poznatkami a odporúčaniami
- Vyhodnocovať CRM kampane a zákaznícke cesty
- Používať Adobe Analytics na hodnotenie správania zákazníkov na webových stránkach a v digitálnom prostredí
- Hľadať spôsoby, ako posilniť konverziu, angažovanosť a zákaznícku skúsenosť
- Spolupracovať s tímami elektronického obchodu a produktov na hodnotení výkonnosti ciest a problémových miest
- Prepájať správanie na webových stránkach s angažovanosťou v CRM a výsledkami v oblasti výnosov
- Vytvárať a udržiavať panely Tableau pre zainteresované strany z oblasti CRM, marketingu, produktov a elektronického obchodu
- Budovať automatizované riešenia reportingu a udržiavať konzistentnosť medzi reportovacími platformami
- Komunikovať zistenia pomocou jasných vizualizácií prispôsobených rôznym publikám
- Spolupracovať naprieč funkciami CRM, elektronického obchodu, produktov, digitálnych technológií, dátového inžinierstva a obchodu
- Premieňať technickú analýzu na zrozumiteľné obchodné odporúčania a podporovať zhodu zainteresovaných strán
- Formovať rozhodnutia prostredníctvom rozprávania založeného na dôkazoch a stručnej komunikácie
Požiadavky
- Pokročilé praktické skúsenosti so Salesforce Data Cloud (D360) vrátane modelov zákazníckych údajov, riešenia identity, segmentácie a vytvárania publik
- Preukázaná schopnosť riešiť problémy s kvalitou údajov a skúmať ich vo veľkom meradle
- Rozsiahle skúsenosti so Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Pokročilé znalosti Adobe Analytics
- Pokročilé znalosti Tableau vrátane vývoja dashboardov a štandardov vizualizácie údajov
- Dobrá znalosť SQL a skúsenosti s analýzou rozsiahlych zákazníckych datasetov
- Skúsenosti s používaním dátových skladov, napríklad Snowflake
- Vynikajúce schopnosti riadenia zainteresovaných strán a komunikácie s technickým aj netechnickým publikom
- Istota pri spochybňovaní predpokladov, eskalácii problémov s kvalitou údajov a ovplyvňovaní rozhodnutí odporúčaniami založenými na dôkazoch
- Zákonné oprávnenie pracovať v krajine, kde sa pracovná pozícia nachádza
- Vyžaduje sa znalosť angličtiny; uchádzači majú v prihláške uviesť svoju úroveň
Benefity
- Zamestnávanie bez diskriminácie
- Priebežné príležitosti na vzdelávanie a inovácie
- Inkluzívne pracovné prostredie
- Záväzok k etickým postupom v oblasti AI
- Medzikontinentálna spolupráca naprieč rôznymi kultúrami
- Možnosť prispieť k skutočným projektom AI v dôležitých odvetviach