Solvd, Inc. on maailmanlaajuinen ohjelmistotekniikan ja konsultoinnin yritys, joka auttaa organisaatioita suunnittelemaan, rakentamaan, testaamaan ja uudistamaan digitaalisia tuotteita. Sen toiminta kattaa verkko- ja mobiilikehityksen, digitaaliset käyttäjäkokemukset ja suunnittelun, datan ja tekoälyn sekä koneoppimisen, pilvialustojen modernisoinnin, laadunvarmistuksen ja automaation. AWS-kumppanina Solvd yhdistää teknisen osaamisen esimerkiksi Zebrunner- ja Carina-teknologioihin tukeakseen kehitys- ja testausprosesseja. Vuonna 2011 perustettu yritys kokoaa yhteen yli 800 ammattilaista kahdeksassa toimipisteessä ja palvelee asiakkaita muun muassa terveydenhuollon ja logistiikan aloilla 15 maassa. Sen tiimit työskentelevät yhteistyössä räätälöityjen teknisten ratkaisujen parissa aina vaativista suunnitteluhaasteista monipuolisten tuotteiden toimitukseen.
Senior CRM-data-analyytikko / asiakasymmärryksen analyytikko (osa-aikainen) – etätyö Puolassa
Osa-aikainen etätyö Puolassa, jossa keskitytään Salesforcen asiakasymmärrykseen, CRM-datan laatuun, digitaaliseen analytiikkaan ja sidosryhmien päätöksenteon tukemiseen Solvdin EMEA-alueen tekoälykonsultointi- ja teknologiapalveluissa.
Kuvaus
- Johda asiakasdatan oivalluksia, laadun seurantaa ja CRM-suorituskyvyn analysointia EMEA-alueella
- Varmista asiakasdatan laatu, identiteettien yhdistäminen, attribuutit, yleisöt ja profiilien yhdistäminen Salesforce Data Cloudissa
- Selvitä ristiriidat, jotka vaikuttavat asiakasmääriin, yleisöjen koostumukseen, kampanjoiden kohdentamiseen ja raportointituloksiin
- Tunnista datavirheet, järjestelmien rajoitukset ja tehottomat prosessit, jotka vaikuttavat liiketoiminnan suorituskykyyn
- Tee yhteistyötä Global Engineering-, Data- ja Product-tiimien kanssa korjaavien toimenpiteiden toteuttamiseksi
- Suosittele tapoja parantaa asiakasdatan tarkkuutta, saatavuutta ja käytettävyyttä
- Tarkastele asiakkaiden käyttäytymistä, elinkaaren suorituskykyä, sitoutumista, pysyvyyttä ja ostotrendejä
- Laadi yleisö-, segmentointi-, affiniteetti- ja asiakasarvoanalyysejä CRM-strategian tueksi
- Tue personointiohjelmia käytännönläheisillä oivalluksilla ja suosituksilla
- Arvioi CRM-kampanjoita ja asiakaspolkuja
- Hyödynnä Adobe Analyticsia verkkosivuston ja digitaalisten asiakasinteraktioiden arviointiin
- Etsi keinoja vahvistaa konversiota, sitoutumista ja asiakaskokemusta
- Työskentele E-commerce- ja Product-tiimien kanssa asiakaspolkujen suorituskyvyn ja kitkakohtien arvioimiseksi
- Yhdistä sivustokäyttäytyminen CRM-sitoutumiseen ja liikevaihtotuloksiin
- Luo ja ylläpidä Tableau-koontinäyttöjä CRM-, Marketing-, Product- ja E-commerce-sidosryhmille
- Rakenna automatisoituja raportointiratkaisuja ja ylläpidä yhdenmukaisuutta raportointialustojen välillä
- Esitä havainnot selkeillä, erilaisille yleisöille sopivilla visualisoinneilla
- Tee yhteistyötä CRM-, E-commerce-, Product-, Digital-, Data Engineering- ja Commercial-toimintojen välillä
- Muuta tekninen analyysi helposti ymmärrettäviksi liiketoimintasuosituksiksi ja tue sidosryhmien yhteistä näkemystä
- Ohjaa päätöksentekoa näyttöön perustuvalla tarinankerronnalla ja tiiviillä viestinnällä
Vaatimukset
- Vankka käytännön kokemus Salesforce Data Cloudista (D360), mukaan lukien asiakasdatamallit, identiteettien yhdistäminen, segmentointi ja yleisöjen luominen
- Osoitettu kyky selvittää ja ratkaista datan laatuongelmia suuressa mittakaavassa
- Laaja kokemus Salesforce Marketing Cloudista (SFMC)
- Edistynyt Adobe Analytics -osaaminen
- Edistynyt Tableau-osaaminen, mukaan lukien koontinäyttöjen kehittäminen ja datan visualisointistandardit
- Vahva SQL-osaaminen ja kokemus suurten asiakasdata-aineistojen analysoinnista
- Kokemusta Snowflaken kaltaisten data warehouse -ratkaisujen käytöstä
- Erinomaiset sidosryhmien hallinta- ja viestintätaidot teknisten ja ei-teknisten yleisöjen kanssa
- Rohkeutta kyseenalaistaa oletuksia, eskaloida datan laatuongelmia ja ohjata päätöksentekoa näyttöön perustuvilla suosituksilla
- Laillinen oikeus työskennellä siinä maassa, jossa tehtävä sijaitsee
- Englannin kielen taito vaaditaan, ja hakijoita pyydetään ilmoittamaan tasonsa hakemuslomakkeella
Edut
- Yhdenvertaisuuteen perustuva työllistäminen
- Jatkuvia oppimis- ja innovaatiomahdollisuuksia
- Osallistava työympäristö
- Sitoutuminen eettisiin tekoälykäytäntöihin
- Mannertenvälistä yhteistyötä monimuotoisissa kulttuureissa
- Mahdollisuus osallistua todellisiin tekoälyprojekteihin tärkeillä toimialoilla