
Solvd, Inc. は、組織によるデジタル製品の企画、開発、テスト、モダナイズを支援するグローバルなソフトウェアエンジニアリングおよびコンサルティング企業です。ウェブおよびモバイル開発、デジタル体験とデザイン、データおよび AI/ML、クラウドプラットフォームのモダナイズ、品質保証、オートメーションなど、幅広い分野でサービスを提供しています。AWS パートナーとして、Solvd はエンジニアリングの専門知識と Zebrunner、Carina などのテクノロジーを組み合わせ、開発およびテストのワークフローを支援しています。2011 年に設立され、現在は 8 つのオフィスに 800 人を超える専門家を擁し、15 か国の医療・物流などの分野の顧客にサービスを提供しています。チームは協力して、複雑なエンジニアリング課題への対応から機能豊富な製品の提供まで、顧客に合わせた技術ソリューションを実現しています。
シニアCRMデータアナリスト/顧客インテリジェンスアナリスト(パートタイム)- ポーランド・リモート
ポーランドを拠点とするパートタイムのリモート職で、Salesforceの顧客インテリジェンス、CRMデータ品質、デジタル分析、ステークホルダーの意思決定支援を担当し、EMEA全域のSolvdのAIコンサルティングおよび技術サービスを支えます。
仕事内容
- EMEA全域の顧客データインサイト、品質監視、CRMパフォーマンス分析を主導する
- Salesforce Data Cloudで顧客データ品質、ID解決、属性、オーディエンス、プロファイル統合を検証する
- 顧客数、オーディエンス構成、キャンペーンターゲティング、レポート結果に影響する不整合を調査する
- 業績に影響するデータ欠陥、システム上の制約、非効率なプロセスを検出する
- グローバルエンジニアリング、データ、プロダクトチームと連携し、是正措置を実行する
- 顧客データの正確性、可用性、使いやすさを高める方法を提案する
- 顧客行動、ライフサイクルのパフォーマンス、エンゲージメント、継続率、購買傾向を分析する
- CRM戦略に役立つオーディエンス、セグメンテーション、親和性、顧客価値の分析を行う
- 実用的なインサイトと提案でパーソナライゼーション施策を支援する
- CRMキャンペーンと顧客ジャーニーを評価する
- Adobe Analyticsを使ってウェブサイトとデジタル上の顧客行動を評価する
- コンバージョン、エンゲージメント、顧客体験を強化する方法を見いだす
- Eコマースおよびプロダクトチームと協力し、ジャーニーのパフォーマンスと摩擦点を評価する
- サイト上の行動をCRMエンゲージメントおよび収益結果と結び付ける
- CRM、マーケティング、プロダクト、Eコマースのステークホルダー向けにTableauダッシュボードを作成・維持する
- 自動レポートソリューションを構築し、レポートプラットフォーム間の一貫性を維持する
- 多様なオーディエンスに適した明確な可視化で分析結果を伝える
- CRM、Eコマース、プロダクト、デジタル、データエンジニアリング、コマーシャル部門を横断して協働する
- 技術分析を分かりやすいビジネス提案に変換し、ステークホルダー間の合意形成を支援する
- エビデンスに基づくストーリーテリングと簡潔なコミュニケーションで意思決定を導く
応募要件
- 顧客データモデル、ID解決、セグメンテーション、オーディエンス作成を含むSalesforce Data Cloud(D360)の高度な実務経験
- 大規模なデータ品質問題のトラブルシューティングと調査を行う能力
- Salesforce Marketing Cloud(SFMC)の豊富な経験
- Adobe Analyticsに関する高度な専門知識
- ダッシュボード開発とデータ可視化の基準を含む、Tableauに関する高度な専門知識
- 高いSQLスキルと大規模な顧客データセットの分析経験
- Snowflakeなどのデータウェアハウスの使用経験
- 技術系・非技術系の双方に対応できる優れたステークホルダー管理・コミュニケーション能力
- 前提に疑問を呈し、データ品質問題をエスカレーションし、エビデンスに基づく提案で意思決定を導く自信
- 職務所在地の国で働くための法的な就労許可
- 英語力必須。応募者は応募フォームに英語レベルを記載すること
福利厚生
- 均等な雇用機会
- 継続的な学習とイノベーションの機会
- インクルーシブな職場環境
- 倫理的なAI実践への取り組み
- 多様な文化との大陸横断的な協働
- 重要な業界の実社会におけるAIプロジェクトに貢献する機会