A Solvd, Inc. globális szoftvermérnöki és tanácsadó vállalat, amely segít a szervezeteknek digitális termékek megtervezésében, fejlesztésében, tesztelésében és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a web- és mobilfejlesztésre, a digitális élményre és tervezésre, az adatokra és az AI/ML-re, a felhőplatformok modernizálására, a minőségbiztosításra, valamint az automatizálásra. AWS-partnerként a Solvd mérnöki szakértelmét olyan technológiákkal ötvözi, mint a Zebrunner és a Carina, hogy támogassa a fejlesztési és tesztelési munkafolyamatokat. A 2011-ben alapított vállalat nyolc irodában több mint 800 szakembert foglalkoztat, és 15 országban szolgál ki ügyfeleket, többek között az egészségügy és a logisztika területén. Csapatai együttműködésben dolgoznak személyre szabott műszaki megoldásokon, az összetett mérnöki kihívásoktól a funkciókban gazdag termékek szállításáig.
Senior CRM-adatelemző / Ügyfélintelligencia-elemző (Részmunkaidős) - Lengyelország, távoli munkavégzés
Lengyelországi, részmunkaidős távoli munkavégzést kínáló pozíció, amely a Salesforce ügyfélintelligenciára, a CRM-adatminőségre, a digitális elemzésre és az érintettek döntéstámogatására összpontosít a Solvd EMEA-régióban nyújtott MI-tanácsadási és technológiai szolgáltatásaihoz.
Leírás
- Az ügyféladatokkal kapcsolatos elemzések, a minőségfigyelés és a CRM-teljesítmény elemzésének vezetése az EMEA-régióban
- Az ügyféladatok minőségének, az identitásfeloldásnak, az attribútumoknak, a célközönségeknek és a profilok egyesítésének ellenőrzése a Salesforce Data Cloudban
- Az ügyfélszámokat, a célközönség összetételét, a kampánycélzást és a jelentési eredményeket érintő eltérések kivizsgálása
- Az üzleti teljesítményt befolyásoló adathibák, rendszerkorlátok és nem hatékony folyamatok felismerése
- Együttműködés a globális mérnökségi, adat- és termékcsapatokkal a korrekciós intézkedések megvalósítása érdekében
- Az ügyféladatok pontosságának, elérhetőségének és használhatóságának javítására vonatkozó javaslatok kidolgozása
- Az ügyfélviselkedés, az életciklus-teljesítmény, az elköteleződés, a megtartás és a vásárlási trendek vizsgálata
- Közönség-, szegmentációs, affinitási és ügyfélérték-elemzések készítése a CRM-stratégia támogatására
- A személyre szabási programok támogatása gyakorlati elemzésekkel és javaslatokkal
- A CRM-kampányok és az ügyfélutak értékelése
- Az Adobe Analytics használata a webhely- és digitális ügyfélviselkedés értékelésére
- A konverzió, az elköteleződés és az ügyfélélmény javítására szolgáló lehetőségek feltárása
- Együttműködés az e-kereskedelmi és termékcsapatokkal az ügyfélutak teljesítményének és akadályainak értékelésében
- A webhelyen tapasztalt viselkedés összekapcsolása a CRM-aktivitással és a bevételi eredményekkel
- Tableau-irányítópultok létrehozása és karbantartása a CRM-, marketing-, termék- és e-kereskedelmi érintettek számára
- Automatizált jelentési megoldások kialakítása és a jelentési platformok közötti konzisztencia fenntartása
- Az eredmények kommunikálása a különböző célközönségekhez illeszkedő, egyértelmű vizualizációkkal
- Együttműködés a CRM-, e-kereskedelmi, termék-, digitális, adatmérnöki és kereskedelmi területek között
- A technikai elemzések közérthető üzleti javaslatokká alakítása és az érintettek összehangolásának támogatása
- A döntések alakítása bizonyítékokon alapuló történetmeséléssel és tömör kommunikációval
Követelmények
- Haladó gyakorlati tapasztalat a Salesforce Data Cloud (D360) használatában, beleértve az ügyféladat-modelleket, az identitásfeloldást, a szegmentálást és a célközönség-létrehozást
- Bizonyított képesség az adatminőségi problémák nagy léptékű elhárítására és kivizsgálására
- Jelentős tapasztalat a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) használatában
- Haladó szintű Adobe Analytics-szakértelem
- Haladó szintű Tableau-szakértelem, beleértve az irányítópultok fejlesztését és az adatvizualizációs szabványokat
- Erős SQL-ismeretek és nagy ügyféladat-készletek elemzésében szerzett tapasztalat
- Adattárházak, például a Snowflake használatában szerzett tapasztalat
- Kiváló érintettkezelési és kommunikációs készségek technikai és nem technikai közönségek esetén egyaránt
- Magabiztosság a feltételezések megkérdőjelezésében, az adatminőségi problémák eszkalálásában és a döntések bizonyítékokon alapuló javaslatokkal történő alakításában
- A munkavégzés országában érvényes jogszerű munkavállalási jogosultság
- Angol nyelvtudás szükséges; a jelentkezőktől azt kérik, hogy a jelentkezési űrlapon adják meg a szintjüket
Juttatások
- Esélyegyenlőséget biztosító foglalkoztatás
- Folyamatos tanulási és innovációs lehetőségek
- Befogadó munkakörnyezet
- Elkötelezettség az etikus MI-gyakorlatok mellett
- Kontinenseken átívelő együttműködés sokszínű kultúrák között
- Lehetőség valós, fontos iparágakhoz kapcsolódó MI-projektekhez való hozzájárulásra