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The Cigna Group
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Assurance santéProduits pharmaceutiquesSoins de santé
The Cigna Group est une entreprise mondiale de santé qui exerce ses activités par l’intermédiaire de Cigna Healthcare et d’Evernorth Health Services. Son activité associe des services de santé, des assurances santé et la gestion des prestations pharmaceutiques afin de contribuer à la santé et au bien-être des clients, des entreprises et des patients. L’entreprise met également l’accent sur les pratiques éthiques dans le domaine de la santé et de l’intelligence artificielle, l’équité en matière de santé, une gouvernance environnementale et sociale responsable, ainsi que l’innovation dans la prestation des soins.
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Offres de l’entreprise

Analyste des relations avec les prestataires – Cigna Healthcare UK

Gérez les relations de Cigna Healthcare avec les prestataires au Royaume-Uni grâce à l’analyse des performances, aux revues d’activité et à l’amélioration coordonnée des services au sein des réseaux de santé.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisAnalyste

Description

  • Développer des relations efficaces avec un portefeuille de prestataires attribué et créer des plans de compte qui renforcent l’engagement, la performance et la valeur partagée.
  • Mener des revues d’activité avec les prestataires axées sur les résultats opérationnels, les indicateurs de service, l’expérience des membres et les priorités d’amélioration.
  • Évaluer les demandes de remboursement, l’utilisation des services, les paiements directs, les délais de traitement, les réclamations et les indicateurs associés afin d’identifier les écarts de performance et leurs causes profondes.
  • Coordonner les actions correctives et les initiatives d’amélioration continue afin d’aider les prestataires à respecter les niveaux de service convenus et les exigences contractuelles.
  • Prendre en charge les escalades des prestataires et les problèmes opérationnels jusqu’à leur résolution, tout en faisant remonter les informations des prestataires au sein de Cigna.
  • Contribuer à l’intégration des prestataires et à l’adoption des processus, outils numériques, plateformes et attentes de service de Cigna.
  • Travailler avec les équipes des Remboursements, des Opérations, du Médical, du Service, des Contrats, du Commercial et du Réseau afin d’offrir une expérience cohérente aux prestataires.

Exigences

  • Les candidats internes doivent avoir au moins un an d’expérience chez Cigna et un solide historique de performance.
  • Les candidats externes doivent avoir au moins deux ans d’expérience pertinente en gestion de comptes, gestion des relations, opérations de santé, gestion de réseaux, gestion de prestataires ou dans un poste comparable en contact avec la clientèle.
  • Solide connaissance du système de santé britannique.
  • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Solides capacités d’analyse et expérience de l’interprétation des données opérationnelles et de performance.
  • Disponibilité pour se déplacer environ 10 à 20 % du temps afin de rendre visite aux prestataires et de participer aux revues d’activité.
  • Solides compétences en gestion des relations et des parties prenantes.
  • Excellentes capacités de communication, de présentation et de facilitation.
  • Compétences en résolution de problèmes, négociation et influence.
  • Bonne organisation et capacités efficaces de priorisation et de gestion de projets.
  • Capacité à travailler de manière autonome, avec sens des responsabilités et de l’engagement.
  • Capacité à collaborer efficacement entre différentes cultures et zones géographiques.
  • Expérience de la planification stratégique des comptes et de la gestion de la performance des prestataires.
  • Capacité à analyser les KPI opérationnels et financiers.
  • Compétences en analyse des causes profondes et en planification d’actions correctives.
  • Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint.
  • Sens commercial et capacité à identifier des opportunités de valeur mutuelle.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • Environnement de travail hybride et multiculturel.
  • Assurance médicale privée.
  • Avantages liés au bien-être des employés.
  • Programme de développement éducatif.
  • Possibilité de combiner le travail analytique avec la gestion des relations avec les prestataires et d’évoluer au sein de Cigna.

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