The Cigna Group este o companie globală din domeniul sănătății, care își desfășoară activitatea prin Cigna Healthcare și Evernorth Health Services. Activitatea sa combină serviciile de sănătate, asigurările de sănătate și gestionarea beneficiilor farmaceutice pentru a sprijini sănătatea și bunăstarea clienților, beneficiarilor și pacienților. Compania se concentrează, de asemenea, pe practici etice în domeniul sănătății și al inteligenței artificiale, pe echitatea în sănătate, pe guvernanța de mediu și socială responsabilă și pe inovarea modului în care sunt furnizate îngrijirile.
Analist Relații cu Furnizorii – Cigna Healthcare Regatul Unit
Gestionează relațiile Cigna Healthcare cu furnizorii din Regatul Unit prin analiza performanței, evaluări de business și îmbunătățiri coordonate ale serviciilor în rețelele de sănătate.
Descriere
- Construirea unor relații eficiente cu un portofoliu de furnizori alocat și crearea unor planuri de cont care consolidează implicarea, performanța și valoarea comună.
- Realizarea unor evaluări de business ale furnizorilor, axate pe rezultatele operaționale, indicatorii de servicii, experiența membrilor și prioritățile de îmbunătățire.
- Evaluarea daunelor, utilizării serviciilor, plăților directe, timpilor de procesare, reclamațiilor și indicatorilor asociați pentru identificarea lacunelor de performanță și a cauzelor principale.
- Coordonarea acțiunilor corective și a activităților de îmbunătățire continuă pentru a sprijini furnizorii să respecte nivelurile de servicii convenite și cerințele contractuale.
- Gestionarea escaladărilor furnizorilor și a problemelor operaționale până la soluționare, aducând în același timp informațiile furnizorilor în cadrul Cigna.
- Sprijinirea integrării furnizorilor și a adoptării proceselor, instrumentelor digitale, platformelor și așteptărilor de servicii Cigna.
- Colaborarea cu echipele de Daune, Operațiuni, Clinice, Servicii, Contractare, Comerciale și Rețea pentru a oferi o experiență consecventă furnizorilor.
Cerințe
- Candidații interni au nevoie de cel puțin un an de experiență la Cigna și de un istoric solid al performanței.
- Candidații externi au nevoie de cel puțin doi ani de experiență relevantă în gestionarea conturilor, gestionarea relațiilor, operațiuni de sănătate, gestionarea rețelelor, gestionarea furnizorilor sau într-un rol comparabil orientat către clienți.
- Cunoașterea aprofundată a sistemului de sănătate din Regatul Unit.
- Competențe fluente de comunicare în limba engleză.
- Capacitate analitică solidă și experiență în interpretarea datelor operaționale și de performanță.
- Disponibilitatea de a călători aproximativ 10–20% din timp pentru vizite la furnizori și evaluări de business.
- Competențe solide de gestionare a relațiilor și a părților interesate.
- Abilități clare de comunicare, prezentare și facilitare.
- Competențe de rezolvare a problemelor, negociere și influențare.
- Organizare, prioritizare și gestionare eficientă a proiectelor.
- Capacitatea de a lucra independent, cu asumarea responsabilității și a răspunderii.
- Capacitatea de a colabora eficient între culturi și locații.
- Experiență în planificarea strategică a conturilor și gestionarea performanței furnizorilor.
- Capacitatea de a analiza indicatori-cheie de performanță operaționali și financiari.
- Competențe de analiză a cauzelor principale și de planificare a acțiunilor corective.
- Competențe avansate în Microsoft Excel și PowerPoint.
- Perspicacitate comercială și capacitatea de a identifica oportunități de valoare reciprocă.
Beneficii
- Salariu competitiv.
- Mediu de lucru hibrid și multicultural.
- Asigurare medicală privată.
- Beneficii pentru bunăstarea angajaților.
- Program de dezvoltare educațională.
- Oportunitatea de a combina activitatea analitică cu gestionarea relațiilor cu furnizorii și de a evolua în cadrul Cigna.