プロバイダーリレーションズアナリスト——Cigna Healthcare UK
パフォーマンス分析、ビジネスレビュー、サービス改善の調整を通じて、英国の医療ネットワークにおける Cigna Healthcare のプロバイダー関係を管理します。
仕事内容
- 担当するプロバイダーポートフォリオと効果的な関係を築き、関係強化、パフォーマンス向上、共通価値の創出につながるアカウントプランを作成します。
- 業務成果、サービス指標、会員体験、改善優先事項に焦点を当てたプロバイダービジネスレビューを実施します。
- 請求、医療利用状況、直接支払い、処理時間、苦情などの指標を評価し、パフォーマンスの差異と根本原因を特定します。
- プロバイダーが合意済みのサービス水準と契約要件を満たせるよう、是正措置と継続的改善を調整します。
- プロバイダーからのエスカレーションや業務上の問題を解決まで担当し、プロバイダーから得た知見を Cigna に共有します。
- プロバイダーのオンボーディングと、Cigna のプロセス、デジタルツール、プラットフォーム、サービス要件の導入を支援します。
- 請求、オペレーション、臨床、サービス、契約、コマーシャル、ネットワークの各チームと連携し、一貫したプロバイダー体験を提供します。
応募要件
- 社内応募者は、Cigna での勤務経験が1年以上あり、良好な業績実績を有している必要があります。
- 社外応募者は、アカウント管理、関係管理、ヘルスケア業務、ネットワーク管理、プロバイダー管理、または同等の顧客対応職で、関連経験が2年以上必要です。
- 英国の医療制度に関する深い理解。
- 流暢な英語によるコミュニケーション能力。
- 業務データやパフォーマンスデータを解釈した経験と、優れた分析力。
- プロバイダー訪問やビジネスレビューのため、勤務時間の約10～20%の出張に対応できること。
- 優れた関係構築力とステークホルダー管理能力。
- 明確なコミュニケーション、プレゼンテーション、ファシリテーション能力。
- 問題解決、交渉、影響力を発揮する能力。
- 高い組織力、優先順位付け能力、プロジェクト管理能力。
- 自律的に業務を進め、責任を持って遂行する能力。
- 文化や拠点を越えて効果的に協働する能力。
- 戦略的アカウントプランニングとプロバイダーパフォーマンス管理の経験。
- 業務および財務の KPI を分析する能力。
- 根本原因分析と是正措置計画のスキル。
- Microsoft Excel と PowerPoint の高度な操作スキル。
- 商業的な洞察力と、相互価値につながる機会を見いだす能力。
福利厚生
- 競争力のある給与。
- 多文化なハイブリッド勤務環境。
- 民間医療保険。
- 従業員ウェルビーイング福利厚生。
- 教育開発プログラム。
- 分析業務とプロバイダー関係管理を組み合わせ、Cigna 内で成長できる機会。
