The Cigna Group ir globāls veselības aprūpes uzņēmums, kas darbojas ar Cigna Healthcare un Evernorth Health Services starpniecību. Tā darbība apvieno veselības aprūpes pakalpojumus, veselības apdrošināšanu un aptieku pabalstu pārvaldību, lai atbalstītu klientu, uzņēmumu klientu un pacientu veselību un labklājību. Uzņēmums pievēršas arī ētiskai veselības aprūpes un mākslīgā intelekta praksei, veselības vienlīdzībai, atbildīgai vides un sociālajai pārvaldībai, kā arī inovācijām aprūpes nodrošināšanā.
Pakalpojumu sniedzēju attiecību analītiķis – Cigna Healthcare UK
Pārvaldiet Cigna Healthcare attiecības ar Apvienotās Karalistes pakalpojumu sniedzējiem, analizējot sniegumu, veicot uzņēmējdarbības pārskatus un koordinējot pakalpojumu uzlabojumus veselības aprūpes tīklos.
Apraksts
- Veidojiet efektīvas attiecības ar jums uzticēto pakalpojumu sniedzēju portfeli un izstrādājiet klientu plānus, kas stiprina iesaisti, sniegumu un kopējo vērtību.
- Veiciet pakalpojumu sniedzēju uzņēmējdarbības pārskatus, koncentrējoties uz darbības rezultātiem, pakalpojumu rādītājiem, dalībnieku pieredzi un uzlabošanas prioritātēm.
- Izvērtējiet atlīdzību pieteikumus, pakalpojumu izmantošanu, tiešos maksājumus, izpildes laikus, sūdzības un citus saistītos rādītājus, lai atklātu snieguma nepilnības un to pamatcēloņus.
- Koordinējiet koriģējošas darbības un nepārtrauktas uzlabošanas pasākumus, lai palīdzētu pakalpojumu sniedzējiem izpildīt saskaņotos pakalpojumu līmeņus un līgumsaistības.
- Risiniet pakalpojumu sniedzēju eskalācijas un darbības problēmas līdz to novēršanai, kā arī nodrošiniet Cigna ar pakalpojumu sniedzēju ieskatiem.
- Palīdziet pakalpojumu sniedzējiem uzsākt sadarbību ar Cigna un apgūt Cigna procesus, digitālos rīkus, platformas un pakalpojumu prasības.
- Sadarbojieties ar atlīdzību, operāciju, klīniskās darbības, klientu apkalpošanas, līgumu, komercdarbības un tīkla komandām, lai nodrošinātu vienotu pakalpojumu sniedzēju pieredzi.
Prasības
- Iekšējiem kandidātiem nepieciešama vismaz viena gada pieredze Cigna un labi darba rezultāti.
- Ārējiem kandidātiem nepieciešama vismaz divu gadu atbilstoša pieredze klientu kontu pārvaldībā, attiecību pārvaldībā, veselības aprūpes operācijās, tīkla pārvaldībā, pakalpojumu sniedzēju pārvaldībā vai līdzīgā darbā ar klientiem.
- Labas zināšanas par Apvienotās Karalistes veselības aprūpes sistēmu.
- Brīva angļu valodas prasme.
- Spēcīgas analītiskās spējas un pieredze darbības un snieguma datu interpretēšanā.
- Gatavība aptuveni 10–20 % darba laika ceļot pie pakalpojumu sniedzējiem un uz uzņēmējdarbības pārskatiem.
- Spēcīgas attiecību un ieinteresēto pušu pārvaldības prasmes.
- Skaidras saziņas, prezentēšanas un moderēšanas prasmes.
- Problēmu risināšanas, pārrunu vešanas un ietekmēšanas prasmes.
- Efektīvas organizēšanas, prioritāšu noteikšanas un projektu vadības prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi, uzņemoties atbildību par rezultātiem.
- Spēja efektīvi sadarboties dažādās kultūrās un vietās.
- Pieredze stratēģiskā klientu kontu plānošanā un pakalpojumu sniedzēju snieguma pārvaldībā.
- Spēja analizēt darbības un finanšu KPI.
- Pamatcēloņu analīzes un koriģējošu darbību plānošanas prasmes.
- Uzlabotas Microsoft Excel un PowerPoint lietošanas prasmes.
- Komercizpratne un spēja identificēt abpusēju vērtību radošas iespējas.
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs atalgojums.
- Multikulturāla hibrīda darba vide.
- Privātā veselības apdrošināšana.
- Darbinieku labbūtības priekšrocības.
- Izglītības un profesionālās attīstības programma.
- Iespēja apvienot analītisku darbu ar pakalpojumu sniedzēju attiecību pārvaldību un attīstīties Cigna.