The Cigna Group on ülemaailmne tervishoiuettevõte, mis tegutseb Cigna Healthcare’i ja Evernorth Health Servicesi kaudu. Ettevõtte tegevus ühendab tervishoiuteenused, tervisekindlustuse ja apteegihüvitiste haldamise, et toetada klientide, äriklientide ja patsientide tervist ning heaolu. Samuti keskendub ettevõte eetilistele tervishoiu- ja tehisintellekti praktikatele, tervisealasele võrdsusele, vastutustundlikule keskkonna- ja sotsiaalsele juhtimisele ning innovatsioonile raviteenuste osutamisel.
Teenuseosutajate suhete analüütik – Cigna Healthcare UK
Halda Cigna Healthcare’i suhteid Ühendkuningriigi teenuseosutajatega, analüüsides tulemuslikkust, korraldades ärikokkusaamisi ja koordineerides tervishoiuvõrgustike teenuste täiustamist.
Kirjeldus
- Loo tõhusad suhted sulle määratud teenuseosutajate portfelliga ning koosta kliendiplaanid, mis tugevdavad kaasatust, tulemuslikkust ja ühist väärtust.
- Korralda teenuseosutajate ärikokkusaamisi, keskendudes tegevustulemustele, teenuse mõõdikutele, liikmete kogemusele ja täiustamise prioriteetidele.
- Hinda kahjunõudeid, teenuste kasutust, otsemakseid, menetlusaegu, kaebusi ja muid asjakohaseid mõõdikuid, et tuvastada tulemuslikkuse puudujääke ja nende algpõhjuseid.
- Koordineeri parandusmeetmeid ja pideva täiustamise tegevusi, et aidata teenuseosutajatel täita kokkulepitud teenustasemeid ja lepingulisi nõudeid.
- Vastuta teenuseosutajate eskalatsioonide ja tegevusprobleemide lahendamiseni viimise eest ning too teenuseosutajate teadmised Cignasse.
- Aita teenuseosutajaid liita Cigna süsteemiga ning toetada Cigna protsesside, digivahendite, platvormide ja teenuseootuste kasutuselevõttu.
- Tööta kahjunõuete, operatsioonide, kliinilise tegevuse, teeninduse, lepingute, ärivaldkonna ja võrgustiku meeskondadega, et pakkuda ühtset teenuseosutajakogemust.
Nõuded
- Sisemistelt kandideerijatelt eeldatakse vähemalt üheaastast Cigna töökogemust ja tugevaid töötulemusi.
- Välistelt kandideerijatelt eeldatakse vähemalt kaheaastast asjakohast kogemust kliendihalduses, suhete halduses, tervishoiuoperatsioonides, võrgustikuhalduses, teenuseosutajate halduses või võrreldavas kliendisuhtluse rollis.
- Ühendkuningriigi tervishoiusüsteemi hea tundmine.
- Sujuv inglise keele oskus.
- Tugev analüüsivõime ja kogemus tegevus- ning tulemusandmete tõlgendamisel.
- Valmidus reisida teenuseosutajate külastusteks ja ärikokkusaamisteks ligikaudu 10–20% tööajast.
- Tugevad suhete ja sidusrühmade haldamise oskused.
- Selge suhtlemis-, esinemis- ja fasiliteerimisoskus.
- Probleemilahendus-, läbirääkimis- ja mõjutamisoskused.
- Tõhus organiseerimis-, prioriseerimis- ja projektijuhtimisoskus.
- Võime töötada iseseisvalt ning võtta vastutus oma töö eest.
- Võime teha tõhusat koostööd eri kultuuride ja asukohtade üleselt.
- Kogemus strateegilise kliendiplaneerimise ja teenuseosutajate tulemuslikkuse juhtimisega.
- Võime analüüsida tegevus- ja finantsalaseid KPI-sid.
- Algpõhjuste analüüsi ja parandusmeetmete planeerimise oskus.
- Microsoft Exceli ja PowerPointi kõrgtasemel kasutusoskus.
- Äriline taip ja võime tuvastada vastastikust väärtust loovaid võimalusi.
Hüved
- Konkurentsivõimeline palk.
- Mitmekultuuriline hübriidtöökeskkond.
- Eraisiku tervisekindlustus.
- Töötajate heaoluhüved.
- Haridus- ja arenguprogramm.
- Võimalus ühendada analüütiline töö teenuseosutajate suhete haldamisega ning areneda Cignas.