The Cigna Group es una empresa global de atención sanitaria que opera a través de Cigna Healthcare y Evernorth Health Services. Su actividad combina servicios de atención sanitaria, seguros médicos y gestión de beneficios farmacéuticos para apoyar la salud y el bienestar de clientes, empresas y pacientes. La compañía también se centra en las prácticas éticas en la atención sanitaria y la inteligencia artificial, la equidad en salud, una gobernanza ambiental y social responsable, y la innovación en la prestación de cuidados.
Analista de Relaciones con Proveedores – Cigna Healthcare UK
Gestiona las relaciones de Cigna Healthcare con proveedores del Reino Unido mediante análisis de rendimiento, revisiones comerciales y mejoras coordinadas del servicio en las redes sanitarias.
Descripción
- Desarrollar relaciones eficaces con una cartera de proveedores asignada y crear planes de cuenta que refuercen la colaboración, el rendimiento y el valor compartido.
- Realizar revisiones comerciales de proveedores centradas en resultados operativos, indicadores de servicio, experiencia de los miembros y prioridades de mejora.
- Evaluar siniestros, utilización, pagos directos, tiempos de resolución, reclamaciones y métricas relacionadas para detectar brechas de rendimiento y causas raíz.
- Coordinar acciones correctivas y trabajos de mejora continua para ayudar a los proveedores a cumplir los niveles de servicio acordados y los requisitos contractuales.
- Gestionar las escaladas de proveedores y los problemas operativos hasta su resolución, incorporando al mismo tiempo las perspectivas de los proveedores en Cigna.
- Colaborar en la incorporación de proveedores y en la adopción de los procesos, herramientas digitales, plataformas y expectativas de servicio de Cigna.
- Trabajar con los equipos de Siniestros, Operaciones, Clínico, Servicio, Contratación, Comercial y Red para ofrecer una experiencia coherente a los proveedores.
Requisitos
- Los candidatos internos necesitan al menos un año de experiencia en Cigna y un sólido historial de rendimiento.
- Los candidatos externos necesitan al menos dos años de experiencia relevante en gestión de cuentas, gestión de relaciones, operaciones sanitarias, gestión de redes, gestión de proveedores o un puesto comparable de atención al cliente.
- Sólido conocimiento del sistema sanitario del Reino Unido.
- Dominio fluido del inglés.
- Gran capacidad analítica y experiencia interpretando datos operativos y de rendimiento.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente entre el 10 % y el 20 % del tiempo para visitar proveedores y realizar revisiones comerciales.
- Sólidas habilidades de gestión de relaciones y partes interesadas.
- Capacidad de comunicación, presentación y facilitación clara.
- Habilidades de resolución de problemas, negociación e influencia.
- Organización, priorización y gestión de proyectos eficaces.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, con autonomía y responsabilidad.
- Capacidad para colaborar eficazmente entre diferentes culturas y ubicaciones.
- Experiencia en planificación estratégica de cuentas y gestión del rendimiento de proveedores.
- Capacidad para analizar indicadores operativos y financieros clave.
- Habilidades de análisis de causas raíz y planificación de acciones correctivas.
- Dominio avanzado de Microsoft Excel y PowerPoint.
- Visión comercial y capacidad para identificar oportunidades de valor mutuo.
Beneficios
- Salario competitivo.
- Entorno de trabajo híbrido y multicultural.
- Seguro médico privado.
- Beneficios de bienestar para empleados.
- Programa de desarrollo educativo.
- Oportunidad de combinar el trabajo analítico con la gestión de relaciones con proveedores y desarrollarse dentro de Cigna.