The Cigna Group je globalno zdravstveno podjetje, ki deluje prek družb Cigna Healthcare in Evernorth Health Services. Njegovo delo združuje zdravstvene storitve, zdravstveno zavarovanje in upravljanje farmacevtskih ugodnosti ter podpira zdravje in dobro počutje strank, naročnikov in pacientov. Podjetje se osredotoča tudi na etične prakse v zdravstvu in pri uporabi umetne inteligence, zdravstveno enakost, odgovorno okoljsko in družbeno upravljanje ter inovacije pri zagotavljanju zdravstvene oskrbe.
Analitik odnosov z izvajalci – Cigna Healthcare UK
Upravljajte odnose družbe Cigna Healthcare z izvajalci v Združenem kraljestvu z analizo uspešnosti, poslovnimi pregledi in usklajenimi izboljšavami storitev v zdravstvenih mrežah.
Opis
- Vzpostavljajte učinkovite odnose z dodeljenim portfeljem izvajalcev in pripravljajte načrte za stranke, ki krepijo sodelovanje, uspešnost in skupno vrednost.
- Izvajajte poslovne preglede izvajalcev, osredotočene na operativne rezultate, kazalnike storitev, izkušnjo članov in prednostne naloge izboljšav.
- Ocenjujte zahtevke, uporabo storitev, neposredna plačila, čas obdelave, pritožbe in povezane kazalnike, da odkrijete vrzeli v uspešnosti in njihove temeljne vzroke.
- Usklajujte korektivne ukrepe in nenehne izboljšave, da bi izvajalcem pomagali izpolnjevati dogovorjene ravni storitev in pogodbene zahteve.
- Prevzemite odgovornost za eskalacije izvajalcev in operativne težave do njihove razrešitve ter prenašajte vpoglede izvajalcev v družbo Cigna.
- Pomagajte pri uvajanju novih izvajalcev ter sprejemanju procesov, digitalnih orodij, platform in pričakovanj glede storitev družbe Cigna.
- Sodelujte z ekipami za zahtevke, operacije, klinično delo, storitve, sklepanje pogodb, komercialo in mrežo, da zagotovite enotno izkušnjo izvajalcev.
Zahteve
- Notranji kandidati morajo imeti najmanj eno leto izkušenj v družbi Cigna in dokazano dobre delovne rezultate.
- Zunanji kandidati morajo imeti najmanj dve leti ustreznih izkušenj na področju upravljanja strank, upravljanja odnosov, zdravstvenih operacij, upravljanja mrež, upravljanja izvajalcev ali primerljivi vlogi, usmerjeni v stranke.
- Dobro poznavanje zdravstvenega sistema Združenega kraljestva.
- Tekoče sporazumevanje v angleščini.
- Močne analitične sposobnosti in izkušnje z razumevanjem operativnih podatkov ter podatkov o uspešnosti.
- Pripravljenost na potovanja približno 10–20 % delovnega časa zaradi obiskov izvajalcev in poslovnih pregledov.
- Močne veščine upravljanja odnosov in deležnikov.
- Jasne komunikacijske, predstavitvene in facilitacijske sposobnosti.
- Veščine reševanja problemov, pogajanja in vplivanja.
- Učinkovito organiziranje, določanje prednostnih nalog in vodenje projektov.
- Sposobnost samostojnega dela s prevzemanjem odgovornosti in zanesljivosti.
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja med kulturami in lokacijami.
- Izkušnje s strateškim načrtovanjem strank in upravljanjem uspešnosti izvajalcev.
- Sposobnost analiziranja operativnih in finančnih ključnih kazalnikov uspešnosti.
- Veščine analize temeljnih vzrokov in načrtovanja korektivnih ukrepov.
- Napredno znanje Microsoft Excela in PowerPointa.
- Poslovna naravnanost in sposobnost prepoznavanja priložnosti za vzajemno vrednost.
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo.
- Večkulturno hibridno delovno okolje.
- Zasebno zdravstveno zavarovanje.
- Ugodnosti za dobro počutje zaposlenih.
- Program izobraževalnega razvoja.
- Priložnost za združevanje analitičnega dela z upravljanjem odnosov z izvajalci in razvoj znotraj družbe Cigna.