The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii Cigna Healthcaren ja Evernorth Health Servicesin kautta. Sen toiminnassa yhdistyvät terveydenhuoltopalvelut, sairausvakuutukset ja apteekkietujen hallinnointi asiakkaiden, yritysasiakkaiden ja potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Yhtiö keskittyy myös eettisiin terveydenhuolto- ja tekoälykäytäntöihin, terveyden tasa-arvoon, vastuulliseen ympäristö- ja yhteiskuntahallintoon sekä hoidon toteuttamisen innovointiin.
Palveluntarjoajasuhteiden analyytikko – Cigna Healthcare UK
Hallinnoi Cigna Healthcaren suhteita Yhdistyneen kuningaskunnan palveluntarjoajiin analysoimalla suorituskykyä, toteuttamalla liiketoimintakatsauksia ja koordinoimalla palvelujen parantamista terveydenhuoltoverkostoissa.
Kuvaus
- Rakenna tehokkaita suhteita vastuullasi olevaan palveluntarjoajasalkkuun ja laadi asiakassuunnitelmia, jotka vahvistavat sitoutumista, suorituskykyä ja yhteistä arvoa.
- Toteuta palveluntarjoajien liiketoimintakatsauksia, joissa keskitytään operatiivisiin tuloksiin, palvelumittareihin, jäsenten kokemukseen ja parannuskohteisiin.
- Arvioi korvauksia, palvelujen käyttöä, suoramaksuja, käsittelyaikoja, valituksia ja muita asiaankuuluvia mittareita suorituskykypuutteiden ja niiden perimmäisten syiden tunnistamiseksi.
- Koordinoi korjaavia toimenpiteitä ja jatkuvan parantamisen työtä auttaaksesi palveluntarjoajia täyttämään sovitut palvelutasot ja sopimusvaatimukset.
- Vastaa palveluntarjoajien eskaloinneista ja operatiivisista ongelmista niiden ratkaisemiseen asti sekä välitä palveluntarjoajilta saadut näkemykset Cignalle.
- Avusta palveluntarjoajien käyttöönotossa ja Cignan prosessien, digitaalisten työkalujen, alustojen ja palveluodotusten omaksumisessa.
- Työskentele korvaus-, operaatio-, kliinisten palvelujen, asiakaspalvelun, sopimushallinnan, kaupallisten toimintojen ja verkoston tiimien kanssa yhdenmukaisen palveluntarjoajakokemuksen varmistamiseksi.
Vaatimukset
- Sisäisiltä hakijoilta edellytetään vähintään vuoden työkokemusta Cignalla ja vahvaa näyttöä hyvästä suoriutumisesta.
- Ulkoisilta hakijoilta edellytetään vähintään kahden vuoden soveltuvaa kokemusta asiakkuuksien hallinnasta, suhteiden hallinnasta, terveydenhuollon operaatioista, verkostonhallinnasta, palveluntarjoajien hallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä.
- Yhdistyneen kuningaskunnan terveydenhuoltojärjestelmän hyvä tuntemus.
- Sujuva englannin kielen taito.
- Vahva analyyttinen osaaminen ja kokemusta operatiivisen ja suorituskykyyn liittyvän datan tulkinnasta.
- Valmius matkustaa noin 10–20 % työajasta palveluntarjoajien tapaamisiin ja liiketoimintakatsauksiin.
- Vahvat suhteiden ja sidosryhmien hallinnan taidot.
- Selkeät viestintä-, esitys- ja fasilitointitaidot.
- Ongelmanratkaisu-, neuvottelu- ja vaikuttamistaidot.
- Tehokas organisointi, priorisointi ja projektinhallinta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja kantaa vastuu tehtävistä.
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä eri kulttuureissa ja sijainneissa.
- Kokemusta strategisesta asiakkuussuunnittelusta ja palveluntarjoajien suorituskyvyn hallinnasta.
- Kyky analysoida operatiivisia ja taloudellisia KPI-mittareita.
- Perimmäisten syiden analysoinnin ja korjaavien toimenpiteiden suunnittelun taidot.
- Edistynyt Microsoft Excelin ja PowerPointin osaaminen.
- Kaupallinen ymmärrys ja kyky tunnistaa molemmille osapuolille arvoa tuottavia mahdollisuuksia.
Edut
- Kilpailukykyinen palkka.
- Monikulttuurinen hybridityöympäristö.
- Yksityinen sairausvakuutus.
- Työntekijöiden hyvinvointiedut.
- Koulutuksen ja ammatillisen kehittymisen ohjelma.
- Mahdollisuus yhdistää analyyttinen työ palveluntarjoajasuhteiden hallintaan ja kehittyä Cignalla.