The Cigna Group globalna je zdravstvena kompanija koja posluje putem društava Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Njezin rad objedinjuje zdravstvene usluge, zdravstveno osiguranje i upravljanje farmaceutskim pogodnostima kako bi se podržalo zdravlje i dobrobit korisnika, klijenata i pacijenata. Kompanija se također usredotočuje na etičke prakse u zdravstvu i primjeni umjetne inteligencije, zdravstvenu ravnopravnost, odgovorno upravljanje okolišnim i društvenim aspektima te inovacije u načinu pružanja zdravstvene skrbi.
Analitičar odnosa s pružateljima usluga – Cigna Healthcare UK
Upravljajte odnosima društva Cigna Healthcare s pružateljima usluga u Ujedinjenoj Kraljevini kroz analizu učinka, poslovne preglede i koordinirana poboljšanja usluga u zdravstvenim mrežama.
Opis
- Gradite učinkovite odnose s dodijeljenim portfeljem pružatelja usluga i izrađujte planove za račune koji jačaju angažman, učinak i zajedničku vrijednost.
- Provodi poslovne preglede pružatelja usluga usmjerene na operativne rezultate, pokazatelje usluge, iskustvo članova i prioritete poboljšanja.
- Analizirajte štete, korištenje usluga, izravna plaćanja, vrijeme obrade, pritužbe i povezane pokazatelje kako biste otkrili nedostatke u učinku i njihove temeljne uzroke.
- Koordinirajte korektivne mjere i kontinuirana poboljšanja kako biste pružateljima pomogli ispuniti dogovorene razine usluge i ugovorne zahtjeve.
- Preuzmite odgovornost za eskalacije pružatelja usluga i operativne probleme do njihova rješavanja te prenesite uvide pružatelja u Cignu.
- Pomažite pri uvođenju novih pružatelja usluga i prihvaćanju Cigninih procesa, digitalnih alata, platformi i očekivanja u pogledu usluge.
- Surađujte s timovima za štete, operacije, kliničku skrb, usluge, ugovaranje, komercijalu i mrežu kako biste osigurali dosljedno iskustvo pružatelja usluga.
Zahtjevi
- Interni kandidati moraju imati najmanje jednu godinu iskustva u Cigni i dokazano dobre radne rezultate.
- Vanjski kandidati moraju imati najmanje dvije godine relevantnog iskustva u upravljanju računima, upravljanju odnosima, zdravstvenim operacijama, upravljanju mrežom, upravljanju pružateljima usluga ili usporedivoj ulozi usmjerenoj na korisnike.
- Dobro poznavanje zdravstvenog sustava Ujedinjene Kraljevine.
- Tečno znanje engleskog jezika u komunikaciji.
- Izražene analitičke sposobnosti i iskustvo u tumačenju operativnih podataka i podataka o učinku.
- Spremnost na putovanja u trajanju od približno 10–20 % radnog vremena radi posjeta pružateljima usluga i poslovnih pregleda.
- Izražene vještine upravljanja odnosima i dionicima.
- Jasne komunikacijske, prezentacijske i facilitacijske vještine.
- Vještine rješavanja problema, pregovaranja i utjecanja.
- Učinkovita organizacija, određivanje prioriteta i upravljanje projektima.
- Sposobnost samostalnog rada uz preuzimanje odgovornosti i obveze.
- Sposobnost učinkovite suradnje među kulturama i lokacijama.
- Iskustvo u strateškom planiranju računa i upravljanju učinkom pružatelja usluga.
- Sposobnost analize operativnih i financijskih ključnih pokazatelja uspješnosti.
- Vještine analize temeljnih uzroka i planiranja korektivnih mjera.
- Napredno poznavanje programa Microsoft Excel i PowerPoint.
- Poslovna osviještenost i sposobnost prepoznavanja prilika za obostranu vrijednost.
Pogodnosti
- Konkurentna plaća.
- Multikulturalno hibridno radno okruženje.
- Privatno zdravstveno osiguranje.
- Pogodnosti za dobrobit zaposlenika.
- Program obrazovnog razvoja.
- Prilika za povezivanje analitičkog rada s upravljanjem odnosima s pružateljima usluga i razvoj unutar Cigne.