The Cigna Group is een wereldwijd actief gezondheidszorgbedrijf dat opereert via Cigna Healthcare en Evernorth Health Services. Het bedrijf combineert gezondheidszorgdiensten, zorgverzekeringen en het beheer van apotheekvoorzieningen om de gezondheid en het welzijn van klanten, opdrachtgevers en patiënten te ondersteunen. Daarnaast richt het bedrijf zich op ethische praktijken in de gezondheidszorg en rond kunstmatige intelligentie, gelijkheid op gezondheidsgebied, verantwoord ecologisch en sociaal bestuur en innovatie in de manier waarop zorg wordt verleend.
Analist Relaties met Zorgaanbieders – Cigna Healthcare UK
Beheer de relaties van Cigna Healthcare met zorgaanbieders in het Verenigd Koninkrijk via prestatieanalyses, zakelijke evaluaties en gecoördineerde serviceverbeteringen binnen zorgnetwerken.
Beschrijving
- Bouw effectieve relaties op met een toegewezen portefeuille van zorgaanbieders en stel accountplannen op die betrokkenheid, prestaties en gezamenlijke waarde versterken.
- Voer zakelijke evaluaties met zorgaanbieders uit, gericht op operationele resultaten, servicemaatstaven, de ervaring van verzekerden en verbeterprioriteiten.
- Analyseer declaraties, zorggebruik, directe betalingen, doorlooptijden, klachten en gerelateerde kengetallen om prestatieknelpunten en onderliggende oorzaken vast te stellen.
- Coördineer corrigerende maatregelen en voortdurende verbetertrajecten zodat zorgaanbieders aan overeengekomen serviceniveaus en contractuele vereisten kunnen voldoen.
- Neem de verantwoordelijkheid voor escalaties en operationele problemen van zorgaanbieders totdat deze zijn opgelost en breng inzichten van zorgaanbieders in bij Cigna.
- Ondersteun de onboarding van zorgaanbieders en de invoering van Cigna-processen, digitale hulpmiddelen, platforms en serviceverwachtingen.
- Werk samen met de teams voor declaraties, operations, klinische zaken, service, contractbeheer, commercie en netwerken om een consistente ervaring voor zorgaanbieders te realiseren.
Vereisten
- Interne kandidaten hebben minimaal één jaar ervaring bij Cigna en aantoonbaar sterke prestaties nodig.
- Externe kandidaten hebben minimaal twee jaar relevante ervaring nodig in accountmanagement, relatiemanagement, zorgoperations, netwerkbeheer, beheer van zorgaanbieders of een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Sterk inzicht in het Britse zorgstelsel.
- Vloeiende beheersing van het Engels.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het interpreteren van operationele en prestatiegegevens.
- Bereidheid om ongeveer 10–20% van de tijd te reizen voor bezoeken aan zorgaanbieders en zakelijke evaluaties.
- Sterke vaardigheden op het gebied van relatie- en stakeholdermanagement.
- Duidelijke communicatie-, presentatie- en faciliteringsvaardigheden.
- Vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, onderhandelen en beïnvloeden.
- Goede organisatie, prioritering en projectmanagement.
- Vermogen om zelfstandig te werken met eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
- Vermogen om effectief samen te werken tussen verschillende culturen en locaties.
- Ervaring met strategische accountplanning en prestatiemanagement van zorgaanbieders.
- Vermogen om operationele en financiële KPI's te analyseren.
- Vaardigheden in oorzaakanalyse en het plannen van corrigerende maatregelen.
- Gevorderde beheersing van Microsoft Excel en PowerPoint.
- Commercieel inzicht en het vermogen om kansen voor gezamenlijke waarde te identificeren.
Voordelen
- Concurrerend salaris.
- Multiculturele hybride werkomgeving.
- Particuliere ziektekostenverzekering.
- Voordelen ter bevordering van het welzijn van medewerkers.
- Programma voor professionele ontwikkeling.
- Mogelijkheid om analytisch werk te combineren met relatiemanagement van zorgaanbieders en je binnen Cigna verder te ontwikkelen.