Ang The Cigna Group ay isang pandaigdigang kompanya ng pangangalagang pangkalusugan na nagpapatakbo sa pamamagitan ng Cigna Healthcare at Evernorth Health Services. Pinagsasama ng mga gawain nito ang mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan, segurong pangkalusugan, at pamamahala ng benepisyo sa parmasya upang suportahan ang kalusugan at kapakanan ng mga customer, kliyente, at pasyente. Nakatuon din ang kompanya sa mga etikal na gawain sa pangangalagang pangkalusugan at artificial intelligence, pagkakapantay-pantay sa kalusugan, responsableng pamamahalang pangkapaligiran at panlipunan, at inobasyon sa paghahatid ng pangangalaga.
Analista ng Pakikipag-ugnayan sa mga Provider – Cigna Healthcare UK
Pamahalaan ang mga ugnayan ng Cigna Healthcare sa mga provider sa UK sa pamamagitan ng pagsusuri ng performance, business review, at magkakaugnay na pagpapahusay ng serbisyo sa mga healthcare network.
Paglalarawan
- Bumuo ng epektibong ugnayan sa nakatalagang portfolio ng mga provider at gumawa ng mga account plan na nagpapalakas sa pakikipag-ugnayan, performance, at kapwa pakinabang.
- Magsagawa ng provider business review na nakatuon sa mga resulta ng operasyon, sukatan ng serbisyo, karanasan ng miyembro, at mga prayoridad sa pagpapahusay.
- Suriin ang mga claim, paggamit ng serbisyo, direktang bayad, oras ng pagproseso, reklamo, at kaugnay na metric upang matukoy ang mga puwang sa performance at ugat ng problema.
- Pangasiwaan ang mga hakbang sa pagwawasto at tuloy-tuloy na pagpapahusay upang matulungan ang mga provider na makamit ang napagkasunduang antas ng serbisyo at mga kinakailangan sa kontrata.
- Pangasiwaan ang mga escalation ng provider at isyung pang-operasyon hanggang sa malutas, habang dinadala sa Cigna ang mga pananaw ng provider.
- Tumulong sa onboarding ng mga provider at sa paggamit ng mga proseso, digital tool, platform, at pamantayan ng serbisyo ng Cigna.
- Makipagtulungan sa mga team ng Claims, Operations, Clinical, Service, Contracting, Commercial, at Network upang makapaghatid ng pare-parehong karanasan para sa provider.
Mga Kinakailangan
- Ang mga internal applicant ay kailangang may hindi bababa sa isang taong karanasan sa Cigna at mahusay na rekord ng performance.
- Ang mga external applicant ay kailangang may hindi bababa sa dalawang taong kaugnay na karanasan sa account management, relationship management, healthcare operations, network management, provider management, o katumbas na tungkuling direktang nakikitungo sa customer.
- Malalim na pag-unawa sa healthcare system ng UK.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyong Ingles.
- Malakas na kakayahang analitikal at karanasan sa pagbibigay-kahulugan sa operational at performance data.
- Handang bumiyahe nang humigit-kumulang 10–20% ng oras para sa mga pagbisita sa provider at business review.
- Malakas na kasanayan sa pamamahala ng ugnayan at stakeholder.
- Malinaw na kakayahan sa komunikasyon, presentasyon, at facilitation.
- Kasanayan sa paglutas ng problema, negosasyon, at panghihikayat.
- Mahusay na organisasyon, pagtatakda ng prayoridad, at pamamahala ng proyekto.
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa nang may pananagutan at accountability.
- Kayang makipagtulungan nang epektibo sa iba’t ibang kultura at lokasyon.
- Karanasan sa strategic account planning at pamamahala ng performance ng provider.
- Kayang magsuri ng operational at financial KPI.
- Kasanayan sa root-cause analysis at pagpaplano ng corrective action.
- Advanced na kasanayan sa Microsoft Excel at PowerPoint.
- Komersiyal na kamalayan at kakayahang tumukoy ng mga pagkakataon para sa kapwa pakinabang.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang suweldo.
- Multicultural na hybrid na kapaligiran sa trabaho.
- Pribadong medical insurance.
- Mga benepisyo para sa kapakanan ng empleyado.
- Programa para sa pagpapaunlad ng edukasyon.
- Pagkakataong pagsamahin ang gawaing analitikal at pamamahala ng ugnayan sa provider at umunlad sa Cigna.