The Cigna Group ialah syarikat penjagaan kesihatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Operasinya menggabungkan perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan dan pengurusan manfaat farmasi untuk menyokong kesihatan serta kesejahteraan pelanggan, klien dan pesakit. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada amalan penjagaan kesihatan dan kecerdasan buatan yang beretika, kesaksamaan kesihatan, tadbir urus alam sekitar dan sosial yang bertanggungjawab, serta inovasi dalam penyampaian penjagaan.
Penganalisis Hubungan Penyedia – Cigna Healthcare UK
Mengurus hubungan Cigna Healthcare dengan penyedia di UK melalui analisis prestasi, semakan perniagaan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang diselaraskan merentas rangkaian penjagaan kesihatan.
Penerangan
- Membina hubungan berkesan dengan portfolio penyedia yang ditugaskan serta menyediakan pelan akaun untuk mengukuhkan penglibatan, prestasi, dan nilai bersama.
- Menjalankan semakan perniagaan penyedia dengan tumpuan pada hasil operasi, ukuran perkhidmatan, pengalaman ahli, dan keutamaan penambahbaikan.
- Menilai tuntutan, penggunaan perkhidmatan, pembayaran terus, masa penyelesaian, aduan, dan metrik berkaitan untuk mengenal pasti jurang prestasi serta punca akar.
- Menyelaraskan tindakan pembetulan dan usaha penambahbaikan berterusan bagi membantu penyedia memenuhi tahap perkhidmatan serta keperluan kontrak yang dipersetujui.
- Mengurus eskalasi penyedia dan isu operasi sehingga selesai sambil membawa pandangan penyedia kepada Cigna.
- Membantu proses penerimaan penyedia serta penggunaan proses, alat digital, platform, dan jangkaan perkhidmatan Cigna.
- Bekerjasama dengan pasukan Tuntutan, Operasi, Klinikal, Perkhidmatan, Kontrak, Komersial, dan Rangkaian untuk memberikan pengalaman penyedia yang konsisten.
Keperluan
- Pemohon dalaman memerlukan sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman di Cigna serta rekod prestasi yang kukuh.
- Pemohon luaran memerlukan sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman berkaitan dalam pengurusan akaun, pengurusan hubungan, operasi penjagaan kesihatan, pengurusan rangkaian, pengurusan penyedia, atau peranan berhadapan pelanggan yang setara.
- Pemahaman yang kukuh tentang sistem penjagaan kesihatan UK.
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih.
- Keupayaan analisis yang kukuh dengan pengalaman mentafsir data operasi dan prestasi.
- Bersedia melakukan perjalanan kira-kira 10–20% daripada masa bekerja untuk lawatan penyedia dan semakan perniagaan.
- Kemahiran pengurusan hubungan dan pihak berkepentingan yang kukuh.
- Keupayaan komunikasi, pembentangan, dan pemudahcaraan yang jelas.
- Kemahiran menyelesaikan masalah, berunding, dan mempengaruhi.
- Keupayaan organisasi, penetapan keutamaan, dan pengurusan projek yang berkesan.
- Mampu bekerja secara bebas dengan rasa pemilikan dan kebertanggungjawaban.
- Mampu bekerjasama dengan berkesan merentas budaya dan lokasi.
- Pengalaman dalam perancangan akaun strategik dan pengurusan prestasi penyedia.
- Keupayaan menganalisis KPI operasi dan kewangan.
- Kemahiran analisis punca akar dan perancangan tindakan pembetulan.
- Kemahiran lanjutan dalam Microsoft Excel dan PowerPoint.
- Kesedaran komersial dan keupayaan mengenal pasti peluang untuk nilai bersama.
Faedah
- Gaji yang kompetitif.
- Persekitaran kerja hibrid berbilang budaya.
- Insurans perubatan swasta.
- Faedah kesejahteraan pekerja.
- Program pembangunan pendidikan.
- Peluang menggabungkan kerja analisis dengan pengurusan hubungan penyedia serta membina kerjaya di Cigna.