The Cigna Group är ett globalt hälso- och sjukvårdsföretag som verkar genom Cigna Healthcare och Evernorth Health Services. Företagets verksamhet kombinerar hälso- och sjukvårdstjänster, sjukförsäkringar och hantering av läkemedelsförmåner för att främja hälsa och välbefinnande hos kunder, klienter och patienter. Företaget fokuserar också på etiska principer inom hälso- och sjukvård och artificiell intelligens, jämlik hälsa, ansvarsfull miljömässig och social styrning samt innovation inom vårdleverans.
Analytiker inom leverantörsrelationer – Cigna Healthcare UK
Hantera Cigna Healthcares leverantörsrelationer i Storbritannien genom resultatanalys, verksamhetsgenomgångar och samordnade serviceförbättringar i vårdnätverk.
Beskrivning
- Bygg effektiva relationer med en tilldelad leverantörsportfölj och skapa kundplaner som stärker engagemang, resultat och gemensamt värde.
- Genomför verksamhetsgenomgångar med leverantörer med fokus på operativa resultat, servicemått, medlemsupplevelse och förbättringsprioriteringar.
- Utvärdera skadeärenden, vårdutnyttjande, direktbetalningar, handläggningstider, klagomål och relaterade mätvärden för att identifiera resultatbrister och grundorsaker.
- Samordna korrigerande åtgärder och kontinuerligt förbättringsarbete för att hjälpa leverantörer att uppfylla överenskomna servicenivåer och avtalskrav.
- Ansvara för eskaleringar från leverantörer och operativa problem tills de är lösta, samtidigt som leverantörernas insikter förs in i Cigna.
- Bidra till introduktion av leverantörer och införande av Cignas processer, digitala verktyg, plattformar och serviceförväntningar.
- Samarbeta med team inom skadehantering, drift, klinik, service, avtal, kommersiell verksamhet och nätverk för att skapa en enhetlig leverantörsupplevelse.
Krav
- Interna sökande behöver minst ett års erfarenhet av Cigna och dokumenterat goda resultat.
- Externa sökande behöver minst två års relevant erfarenhet av kundansvar, relationshantering, hälso- och sjukvårdsdrift, nätverkshantering, leverantörshantering eller en jämförbar kundnära roll.
- God förståelse för det brittiska hälso- och sjukvårdssystemet.
- Flytande engelska i tal och skrift.
- Stark analytisk förmåga och erfarenhet av att tolka operativa resultatdata.
- Villighet att resa cirka 10–20 % av arbetstiden för leverantörsbesök och verksamhetsgenomgångar.
- God förmåga att hantera relationer och intressenter.
- Tydlig kommunikations-, presentations- och faciliteringsförmåga.
- Förmåga inom problemlösning, förhandling och påverkan.
- God organisations-, prioriterings- och projektledningsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt med ansvar och ägarskap.
- Förmåga att samarbeta effektivt över kulturer och geografiska platser.
- Erfarenhet av strategisk kundplanering och resultatuppföljning för leverantörer.
- Förmåga att analysera operativa och finansiella nyckeltal.
- Förmåga inom grundorsaksanalys och planering av korrigerande åtgärder.
- Avancerade kunskaper i Microsoft Excel och PowerPoint.
- Kommersiell medvetenhet och förmåga att identifiera möjligheter till gemensamt värde.
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön.
- Mångkulturell hybrid arbetsmiljö.
- Privat sjukförsäkring.
- Förmåner för medarbetares välbefinnande.
- Program för kompetensutveckling.
- Möjlighet att kombinera analytiskt arbete med hantering av leverantörsrelationer och utvecklas inom Cigna.