The Cigna Group е глобална здравна компания, която развива дейността си чрез Cigna Healthcare и Evernorth Health Services. Работата ѝ съчетава здравни услуги, здравно осигуряване и управление на фармацевтични обезщетения в подкрепа на здравето и благосъстоянието на клиенти, партньори и пациенти. Компанията се фокусира и върху етичните практики в здравеопазването и изкуствения интелект, равнопоставения достъп до здравеопазване, отговорното управление на екологичните и социалните аспекти и иновациите в предоставянето на грижи.
Анализатор взаимоотношения с доставчици – Cigna Healthcare UK
Управлявайте взаимоотношенията на Cigna Healthcare с доставчиците във Великобритания чрез анализ на представянето, бизнес прегледи и координирани подобрения на услугите в здравните мрежи.
Описание
- Изграждайте ефективни взаимоотношения с повереното портфолио от доставчици и създавайте планове за акаунтите, които укрепват ангажираността, представянето и споделената стойност.
- Провеждайте бизнес прегледи на доставчиците, насочени към оперативните резултати, показателите за услугите, клиентското преживяване и приоритетите за подобрение.
- Оценявайте искове, използване на услуги, директни плащания, срокове за обработка, оплаквания и свързани показатели, за да откривате пропуски в представянето и първопричините за тях.
- Координирайте коригиращи действия и непрекъснати подобрения, за да помогнете на доставчиците да изпълняват договорените нива на обслужване и договорните изисквания.
- Поемайте отговорност за ескалациите към доставчиците и оперативните проблеми до разрешаването им, като същевременно предоставяте на Cigna информация от доставчиците.
- Подпомагайте включването на нови доставчици и приемането на процесите, дигиталните инструменти, платформите и очакванията за обслужване на Cigna.
- Работете с екипите по искове, операции, клинични дейности, обслужване, договориране, търговски дейности и мрежа, за да осигурите последователно преживяване за доставчиците.
Изисквания
- Вътрешните кандидати трябва да имат поне една година опит в Cigna и доказано високи резултати.
- Външните кандидати трябва да имат поне две години релевантен опит в управление на акаунти, управление на взаимоотношения, здравни операции, управление на мрежи, управление на доставчици или сходна роля, ориентирана към клиенти.
- Добро разбиране на здравната система на Обединеното кралство.
- Свободно владеене на английски език.
- Силни аналитични способности и опит в интерпретирането на оперативни данни и данни за представянето.
- Готовност за пътуване приблизително 10–20% от времето за посещения при доставчици и бизнес прегледи.
- Силни умения за управление на взаимоотношения и заинтересовани страни.
- Ясни комуникационни, презентационни и фасилитационни умения.
- Умения за решаване на проблеми, водене на преговори и оказване на влияние.
- Ефективна организация, определяне на приоритети и управление на проекти.
- Способност за самостоятелна работа с поемане на отговорност и отчетност.
- Способност за ефективно сътрудничество между различни култури и локации.
- Опит със стратегическо планиране на акаунти и управление на представянето на доставчици.
- Способност за анализ на оперативни и финансови ключови показатели за ефективност.
- Умения за анализ на първопричини и планиране на коригиращи действия.
- Напреднало владеене на Microsoft Excel и PowerPoint.
- Търговска ориентираност и способност за идентифициране на възможности за взаимна стойност.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение.
- Мултикултурна хибридна работна среда.
- Частно медицинско осигуряване.
- Придобивки за благосъстоянието на служителите.
- Програма за образователно развитие.
- Възможност да съчетаете аналитична работа с управление на взаимоотношенията с доставчици и да се развивате в Cigna.