The Cigna Group ni kampuni ya kimataifa ya huduma za afya inayofanya kazi kupitia Cigna Healthcare na Evernorth Health Services. Shughuli zake zinachanganya huduma za afya, bima ya afya, na usimamizi wa manufaa ya dawa ili kusaidia afya na ustawi wa wateja, washirika, na wagonjwa. Kampuni hiyo pia inalenga mazoea ya kimaadili katika huduma za afya na akili bandia, usawa wa afya, utawala unaowajibika wa kimazingira na kijamii, pamoja na ubunifu katika jinsi huduma inavyotolewa.
Mchambuzi wa Mahusiano ya Watoa Huduma – Cigna Healthcare UK
Dhibiti mahusiano ya Cigna Healthcare na watoa huduma nchini Uingereza kupitia uchanganuzi wa utendaji, mapitio ya biashara, na maboresho yaliyoratibiwa ya huduma katika mitandao ya afya.
Maelezo
- Jenga mahusiano yenye ufanisi na jalada la watoa huduma uliopangiwa na uandae mipango ya akaunti inayoboresha ushirikishwaji, utendaji, na thamani ya pamoja.
- Fanya mapitio ya biashara ya watoa huduma yakilenga matokeo ya uendeshaji, vipimo vya huduma, uzoefu wa wanachama, na vipaumbele vya maboresho.
- Tathmini madai, matumizi ya huduma, malipo ya moja kwa moja, muda wa kushughulikia, malalamiko, na vipimo vinavyohusiana ili kubaini mapengo ya utendaji na visababishi vya msingi.
- Ratibu hatua za kurekebisha na kazi za maboresho endelevu ili kuwasaidia watoa huduma kutimiza viwango vya huduma vilivyokubaliwa na masharti ya mkataba.
- Simamia uhamishaji wa masuala ya watoa huduma na masuala ya uendeshaji hadi yatatuliwe, huku ukiwasilisha maarifa ya watoa huduma kwa Cigna.
- Saidia kuwaingiza watoa huduma wapya na kuwawezesha kutumia michakato, zana za kidijitali, mifumo, na matarajio ya huduma ya Cigna.
- Fanya kazi na timu za Madai, Uendeshaji, Kliniki, Huduma, Mikataba, Biashara, na Mtandao ili kutoa uzoefu thabiti kwa watoa huduma.
Mahitaji
- Waombaji wa ndani wanahitaji angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa Cigna na rekodi nzuri ya utendaji.
- Waombaji wa nje wanahitaji angalau miaka miwili ya uzoefu unaohusiana katika usimamizi wa akaunti, usimamizi wa mahusiano, uendeshaji wa huduma za afya, usimamizi wa mtandao, usimamizi wa watoa huduma, au nafasi inayolingana inayohusisha wateja.
- Uelewa mzuri wa mfumo wa afya wa Uingereza.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya Kiingereza.
- Uwezo mzuri wa uchanganuzi pamoja na uzoefu wa kutafsiri data ya uendeshaji na utendaji.
- Utayari wa kusafiri takribani 10–20% ya muda kwa ziara za watoa huduma na mapitio ya biashara.
- Ujuzi mzuri wa kujenga mahusiano na kusimamia wadau.
- Uwezo mzuri wa mawasiliano, uwasilishaji, na uwezeshaji.
- Ujuzi wa kutatua matatizo, kujadiliana, na kushawishi.
- Uwezo mzuri wa kupanga, kuweka vipaumbele, na kusimamia miradi.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea kwa umiliki na uwajibikaji.
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi katika tamaduni na maeneo mbalimbali.
- Uzoefu wa kupanga akaunti za kimkakati na kusimamia utendaji wa watoa huduma.
- Uwezo wa kuchanganua KPI za uendeshaji na kifedha.
- Ujuzi wa kuchanganua visababishi vya msingi na kupanga hatua za kurekebisha.
- Uwezo wa hali ya juu wa kutumia Microsoft Excel na PowerPoint.
- Uelewa wa kibiashara na uwezo wa kutambua fursa za thamani ya pamoja.
Manufaa
- Mshahara wenye ushindani.
- Mazingira ya kazi ya mseto yenye tamaduni mbalimbali.
- Bima ya matibabu ya kibinafsi.
- Manufaa ya ustawi wa wafanyakazi.
- Mpango wa maendeleo ya kielimu.
- Fursa ya kuchanganya kazi ya uchanganuzi na usimamizi wa mahusiano ya watoa huduma na kujiendeleza ndani ya Cigna.