The Cigna Group je globálna zdravotnícka spoločnosť pôsobiaca prostredníctvom spoločností Cigna Healthcare a Evernorth Health Services. Jej činnosť spája zdravotnícke služby, zdravotné poistenie a správu farmaceutických benefitov s cieľom podporovať zdravie a pohodu zákazníkov, klientov a pacientov. Spoločnosť sa zároveň zameriava na etické postupy v zdravotníctve a pri využívaní umelej inteligencie, zdravotnú rovnosť, zodpovedné environmentálne a sociálne riadenie a inovácie v poskytovaní zdravotnej starostlivosti.
Analytik vzťahov s poskytovateľmi – Cigna Healthcare UK
Spravujte vzťahy spoločnosti Cigna Healthcare s poskytovateľmi v Spojenom kráľovstve prostredníctvom analýzy výkonnosti, obchodných hodnotení a koordinovaných zlepšení služieb v rámci zdravotníckych sietí.
Popis
- Budujte efektívne vzťahy s prideleným portfóliom poskytovateľov a vytvárajte plány pre účty, ktoré posilnia spoluprácu, výkonnosť a spoločnú hodnotu.
- Vykonávajte obchodné hodnotenia poskytovateľov zamerané na prevádzkové výsledky, ukazovatele služieb, skúsenosti členov a priority zlepšovania.
- Vyhodnocujte poistné udalosti, využívanie služieb, priame platby, časy spracovania, sťažnosti a súvisiace ukazovatele s cieľom odhaliť nedostatky vo výkonnosti a ich základné príčiny.
- Koordinujte nápravné opatrenia a neustále zlepšovanie s cieľom pomôcť poskytovateľom plniť dohodnuté úrovne služieb a zmluvné požiadavky.
- Preberajte zodpovednosť za eskalácie poskytovateľov a prevádzkové problémy až do ich vyriešenia a zároveň prinášajte poznatky poskytovateľov do spoločnosti Cigna.
- Pomáhajte pri zapájaní nových poskytovateľov a zavádzaní procesov, digitálnych nástrojov, platforiem a očakávaní v oblasti služieb spoločnosti Cigna.
- Spolupracujte s tímami pre poistné udalosti, prevádzku, klinickú starostlivosť, služby, zmluvy, obchod a sieť s cieľom poskytovať konzistentnú skúsenosť poskytovateľom.
Požiadavky
- Interní uchádzači musia mať aspoň jeden rok skúseností v spoločnosti Cigna a preukázateľne dobré pracovné výsledky.
- Externí uchádzači musia mať aspoň dva roky relevantných skúseností v oblasti správy účtov, riadenia vzťahov, prevádzky v zdravotníctve, riadenia sietí, riadenia poskytovateľov alebo v porovnateľnej úlohe zameranej na zákazníkov.
- Dobrá znalosť zdravotníckeho systému Spojeného kráľovstva.
- Plynulá komunikácia v angličtine.
- Silné analytické schopnosti a skúsenosti s interpretáciou prevádzkových údajov a údajov o výkonnosti.
- Ochota cestovať približne 10 – 20 % pracovného času na návštevy poskytovateľov a obchodné hodnotenia.
- Vynikajúce schopnosti budovania vzťahov a riadenia zainteresovaných strán.
- Jasná komunikácia, prezentačné a facilitačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy, vyjednávať a presadzovať riešenia.
- Efektívna organizácia, určovanie priorít a riadenie projektov.
- Schopnosť pracovať samostatne, s prevzatím zodpovednosti a osobnej angažovanosti.
- Schopnosť efektívne spolupracovať naprieč kultúrami a lokalitami.
- Skúsenosti so strategickým plánovaním účtov a riadením výkonnosti poskytovateľov.
- Schopnosť analyzovať prevádzkové a finančné kľúčové ukazovatele výkonnosti.
- Zručnosti v analýze základných príčin a plánovaní nápravných opatrení.
- Pokročilá znalosť programov Microsoft Excel a PowerPoint.
- Obchodné povedomie a schopnosť identifikovať príležitosti na vytváranie spoločnej hodnoty.
Benefity
- Konkurenčné finančné ohodnotenie.
- Multikultúrne hybridné pracovné prostredie.
- Súkromné zdravotné poistenie.
- Benefity na podporu spokojnosti a zdravia zamestnancov.
- Program vzdelávacieho rozvoja.
- Príležitosť spojiť analytickú prácu s riadením vzťahov s poskytovateľmi a rozvíjať sa v spoločnosti Cigna.