The Cigna Group — міжнародна медична компанія, що працює через Cigna Healthcare та Evernorth Health Services. Її діяльність поєднує медичні послуги, медичне страхування та управління фармацевтичними пільгами, щоб підтримувати здоров’я й добробут клієнтів, замовників і пацієнтів. Компанія також зосереджується на етичних підходах у сфері охорони здоров’я та використання штучного інтелекту, рівності у сфері здоров’я, відповідальному екологічному й соціальному управлінні та інноваціях у наданні медичної допомоги.
Аналітик із взаємодії з постачальниками — Cigna Healthcare UK
Управління відносинами Cigna Healthcare з постачальниками у Великій Британії за допомогою аналізу ефективності, ділових оглядів і координації покращень обслуговування в медичних мережах.
Опис
- Налагоджувати ефективні відносини із закріпленим портфелем постачальників і створювати плани роботи з клієнтами для посилення взаємодії, ефективності та спільної цінності.
- Проводити ділові огляди постачальників, зосереджуючись на операційних результатах, показниках обслуговування, досвіді учасників і пріоритетах покращення.
- Аналізувати страхові вимоги, використання послуг, прямі платежі, час обробки, скарги та пов’язані показники, щоб виявляти прогалини в ефективності й першопричини.
- Координувати коригувальні дії та безперервні покращення, допомагаючи постачальникам дотримуватися погоджених рівнів обслуговування та договірних вимог.
- Вести ескалації постачальників і операційні питання до вирішення, передаючи отримані від постачальників інсайти до Cigna.
- Допомагати постачальникам під час підключення та впровадження процесів, цифрових інструментів, платформ і стандартів обслуговування Cigna.
- Співпрацювати з командами зі страхових вимог, операційної діяльності, клінічних питань, обслуговування, договорів, комерційної діяльності та мережі для забезпечення узгодженого досвіду постачальників.
Вимоги
- Внутрішні кандидати повинні мати щонайменше один рік досвіду роботи в Cigna та підтверджені високі результати.
- Зовнішні кандидати повинні мати щонайменше два роки релевантного досвіду в управлінні клієнтами, відносинами, операційною діяльністю у сфері охорони здоров’я, мережами, постачальниками або на аналогічній посаді з роботою з клієнтами.
- Глибоке розуміння системи охорони здоров’я Великої Британії.
- Вільне володіння англійською мовою.
- Розвинені аналітичні здібності та досвід інтерпретації операційних даних і даних про ефективність.
- Готовність подорожувати приблизно 10–20% робочого часу для відвідування постачальників і участі в ділових оглядах.
- Розвинені навички управління відносинами та взаємодії із зацікавленими сторонами.
- Чітка комунікація, навички презентації та фасилітації.
- Навички розв’язання проблем, ведення переговорів і впливу.
- Організованість, уміння визначати пріоритети та керувати проєктами.
- Здатність самостійно працювати, несучи відповідальність за результат.
- Здатність ефективно співпрацювати з колегами з різних культур і регіонів.
- Досвід стратегічного планування роботи з клієнтами та управління ефективністю постачальників.
- Здатність аналізувати операційні та фінансові KPI.
- Навички аналізу першопричин і планування коригувальних дій.
- Високий рівень володіння Microsoft Excel і PowerPoint.
- Комерційна обізнаність і здатність виявляти можливості для взаємної цінності.
Переваги
- Конкурентоспроможна заробітна плата.
- Мультикультурне гібридне робоче середовище.
- Приватне медичне страхування.
- Програми підтримки добробуту працівників.
- Програма освітнього розвитку.
- Можливість поєднувати аналітичну роботу з управлінням відносинами з постачальниками та розвиватися в Cigna.