供应商关系分析师——Cigna Healthcare 英国
通过绩效分析、业务评审和协调服务改进，管理 Cigna Healthcare 在英国的供应商关系及医疗网络协作。
描述
- 与负责的供应商组合建立有效关系，制定加强参与度、绩效和共同价值的客户计划。
- 开展供应商业务评审，重点关注运营结果、服务指标、会员体验和改进重点。
- 评估理赔、医疗利用率、直接支付、处理时效、投诉及相关指标，发现绩效差距和根本原因。
- 协调纠正措施和持续改进工作，帮助供应商达到约定的服务水平和合同要求。
- 负责跟进供应商升级事项和运营问题直至解决，并将供应商洞察带回 Cigna。
- 协助供应商完成入网，并采用 Cigna 的流程、数字工具、平台和服务要求。
- 与理赔、运营、临床、服务、合同、商务和网络团队合作，提供一致的供应商体验。
任职要求
- 内部申请者需至少拥有一年 Cigna 工作经验，并具备良好的绩效记录。
- 外部申请者需至少拥有两年相关经验，领域包括客户管理、关系管理、医疗运营、网络管理、供应商管理或类似的面向客户岗位。
- 深入了解英国医疗体系。
- 具备流利的英语沟通能力。
- 具备较强的分析能力，并有解读运营和绩效数据的经验。
- 愿意约 10%–20% 的工作时间出差，进行供应商拜访和业务评审。
- 具备较强的关系维护和利益相关者管理能力。
- 具备清晰的沟通、演示和协调引导能力。
- 具备解决问题、谈判和影响他人的能力。
- 具备良好的组织、优先级管理和项目管理能力。
- 能够独立工作，并承担责任。
- 能够跨文化、跨地区有效协作。
- 具备战略客户规划和供应商绩效管理经验。
- 能够分析运营和财务关键绩效指标。
- 具备根本原因分析和纠正措施规划能力。
- 熟练使用 Microsoft Excel 和 PowerPoint。
- 具备商业意识，能够发现实现共同价值的机会。
福利待遇
- 具有竞争力的薪资。
- 多元文化的混合办公环境。
- 私人医疗保险。
- 员工福祉福利。
- 教育发展计划。
- 有机会将分析工作与供应商关系管理相结合，并在 Cigna 内部发展。