프로바이더 관계 분석가——Cigna Healthcare UK
성과 분석, 비즈니스 리뷰, 서비스 개선 조정을 통해 영국 의료 네트워크 전반의 Cigna Healthcare 프로바이더 관계를 관리합니다.
설명
- 담당 프로바이더 포트폴리오와 효과적인 관계를 구축하고, 참여도와 성과를 높이며 공동 가치를 강화하는 계정 계획을 수립합니다.
- 운영 결과, 서비스 지표, 회원 경험 및 개선 우선순위에 중점을 둔 프로바이더 비즈니스 리뷰를 진행합니다.
- 청구, 의료 이용량, 직접 지급, 처리 시간, 불만 및 관련 지표를 평가하여 성과 격차와 근본 원인을 파악합니다.
- 프로바이더가 합의된 서비스 수준과 계약 요건을 충족할 수 있도록 시정 조치와 지속적인 개선 활동을 조정합니다.
- 프로바이더 에스컬레이션과 운영 문제를 해결될 때까지 담당하고, 프로바이더의 인사이트를 Cigna에 전달합니다.
- 프로바이더 온보딩과 Cigna의 프로세스, 디지털 도구, 플랫폼 및 서비스 기대사항 도입을 지원합니다.
- 청구, 운영, 임상, 서비스, 계약, 커머셜 및 네트워크 팀과 협업하여 일관된 프로바이더 경험을 제공합니다.
지원 자격
- 내부 지원자는 Cigna에서 최소 1년의 경력과 우수한 성과 기록을 보유해야 합니다.
- 외부 지원자는 계정 관리, 관계 관리, 의료 운영, 네트워크 관리, 프로바이더 관리 또는 이와 유사한 고객 대면 직무에서 최소 2년의 관련 경력이 필요합니다.
- 영국 의료 시스템에 대한 높은 이해도.
- 유창한 영어 커뮤니케이션 능력.
- 운영 및 성과 데이터를 해석한 경험과 뛰어난 분석 능력.
- 프로바이더 방문과 비즈니스 리뷰를 위해 근무 시간의 약 10~20% 출장 가능.
- 뛰어난 관계 구축 및 이해관계자 관리 능력.
- 명확한 커뮤니케이션, 프레젠테이션 및 퍼실리테이션 능력.
- 문제 해결, 협상 및 영향력 발휘 능력.
- 효과적인 조직화, 우선순위 설정 및 프로젝트 관리 능력.
- 독립적으로 업무를 수행하고 주도적으로 책임질 수 있는 능력.
- 다양한 문화와 지역의 구성원들과 효과적으로 협업할 수 있는 능력.
- 전략적 계정 계획 및 프로바이더 성과 관리 경험.
- 운영 및 재무 KPI를 분석할 수 있는 능력.
- 근본 원인 분석 및 시정 조치 계획 수립 능력.
- Microsoft Excel 및 PowerPoint 고급 활용 능력.
- 상업적 감각과 상호 가치를 창출할 기회를 발굴하는 능력.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여.
- 다문화 하이브리드 근무 환경.
- 민간 의료보험.
- 직원 웰빙 복리후생.
- 교육 개발 프로그램.
- 분석 업무와 프로바이더 관계 관리를 결합하고 Cigna 내에서 성장할 수 있는 기회.
