고객 서비스 애널리스트 – IFM Investors
글로벌 자산운용사 IFM Investors에서 고객 보고, 자본 거래 및 운영 관련 문의를 지원합니다. 보고 정확도와 운영 효율성을 높이고 고객 경험 개선에 기여합니다.
설명
- 고객의 자본 납입 및 분배 안내문을 적시에 전달하도록 조율합니다.
- 고객 보고서, 경영진 보고서, 규제 보고서와 감사 확인 자료를 기한에 맞춰 준비하도록 지원합니다.
- 보고 자료 제출과 관련한 이해관계자의 질문에 답변합니다.
- 글로벌 고객 솔루션, 투자 회계, 데이터 역량 부서 및 IFM의 다른 팀과 협력해 운영 현안을 처리합니다.
- 운용자산, 자본 활동, 수수료 및 비용 보고 관련 문의를 처리합니다.
- 보고의 정확성과 적시성을 유지하도록 업무를 점검하고 감독합니다.
- 효율성과 고객 만족도를 높이는 프로세스 변경을 찾아 실행합니다.
- 고객 보고 절차를 간소화합니다.
- 팀과 사업 전반의 프로젝트 및 이니셔티브에 참여합니다.
지원 자격
- 경영, 관리, 금융 서비스 또는 관련 분야의 고등교육 학위.
- 금융 서비스 또는 자산운용 분야에서 2~3년의 경력.
- 고객 서비스 또는 투자자 관계 업무 경험 우대.
- 내부 및 외부 이해관계자와 원활한 업무 관계를 구축하는 역량.
- 금융 서비스 업계에 관한 폭넓은 지식.
- 연금 기금 운영에 대한 이해. 특히 컴플라이언스, 고객 서비스 및 세무 기능에 관한 지식.
- 금융 및 투자 관련 전문 내용을 글과 대화로 명확히 설명하는 역량.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여.
- 넉넉한 휴가 제도.
- 유연한 하이브리드 근무.
- 의미 있는 기여를 하고 역량을 개발할 기회.
- 포용적이고 책임감과 협업을 중시하는 직장.
- 장애가 있는 지원자에게 지원 또는 면접 과정에서 합리적인 편의 제공.