Fundada por um coletivo de fundos de pensão, a IFM Investors é uma gestora global de ativos institucionais que investe em nome de clientes institucionais. Seus portfólios abrangem participação societária e dívida em infraestrutura, private equity e outras estratégias de mercados privados, com foco em capital de longo prazo. Sua abordagem de investimento prioriza sustentabilidade, resiliência climática e gestão responsável enquanto administra poupanças para aposentadoria e busca valor de longo prazo em seus portfólios.
Analista de atendimento ao cliente – IFM Investors
Dá suporte a relatórios para clientes, transações de capital e dúvidas operacionais na IFM Investors, gestora global de ativos. Ajuda a aprimorar a precisão dos relatórios, a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Descrição
- Coordena a entrega pontual de avisos de chamadas de capital e distribuições aos clientes.
- Ajuda a preparar, dentro dos prazos, relatórios para clientes, de gestão e regulatórios, além de confirmações de auditoria.
- Responde às perguntas das partes interessadas sobre os relatórios entregues.
- Trabalha com Global Client Solutions, Investment Accounting, Data Capability e outras equipes da IFM em questões operacionais.
- Atende a dúvidas sobre ativos sob gestão, movimentações de capital e relatórios de taxas e despesas.
- Verifica e supervisiona o trabalho para manter a precisão e a pontualidade dos relatórios.
- Identifica e implementa mudanças nos processos para melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes.
- Simplifica os relatórios para clientes.
- Contribui para projetos e iniciativas da equipe e da empresa como um todo.
Requisitos
- Formação superior em administração de empresas, gestão, serviços financeiros ou área relacionada.
- Dois a três anos de experiência em serviços financeiros ou gestão de ativos.
- Experiência em atendimento ao cliente ou relações com investidores é desejável.
- Capacidade de construir relações de trabalho sólidas com partes interessadas internas e externas.
- Amplo conhecimento do setor de serviços financeiros.
- Conhecimento das operações de fundos de previdência ou pensão, especialmente em conformidade, atendimento ao cliente e funções tributárias.
- Capacidade de explicar com clareza temas técnicos financeiros e de investimentos, por escrito e em conversas.
Benefícios
- Remuneração competitiva.
- Amplo pacote de licenças e afastamentos.
- Trabalho híbrido com flexibilidade.
- Oportunidades para contribuir de forma significativa e desenvolver habilidades.
- Ambiente de trabalho inclusivo, responsável e colaborativo.
- Adaptações razoáveis durante o processo de candidatura ou entrevista para pessoas com deficiência.