客户服务分析师 – IFM Investors
在全球资产管理公司 IFM Investors 协助客户报告、资本交易和运营咨询。 助力提升报告准确性、运营效率和客户体验。
描述
- 协调并按时发送客户资本缴款通知和分配通知。
- 协助按时编制客户报告、管理报告和监管报告，并准备审计确认材料。
- 回应利益相关方对报告交付内容的疑问。
- 与全球客户解决方案、投资会计、数据能力团队及 IFM 其他团队合作处理运营事务。
- 处理有关管理资产规模、资本活动以及费用和支出报告的咨询。
- 检查并监督工作，确保报告准确及时。
- 发现并落实流程改进措施，提升效率和客户满意度。
- 简化客户报告流程。
- 参与团队及整个业务部门的项目和计划。
任职要求
- 拥有商业、管理、金融服务或相关领域的高等教育学历。
- 有两至三年金融服务或资产管理领域的工作经验。
- 有客户服务或投资者关系经验者优先。
- 能够与内部和外部利益相关方建立良好的工作关系。
- 广泛了解金融服务行业。
- 了解退休金或养老金基金运营，尤其是合规、客户服务和税务职能。
- 能够通过书面和口头沟通清晰解释金融和投资技术内容。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 优厚的休假待遇。
- 灵活的混合办公安排。
- 有机会发挥实际影响并提升技能。
- 包容、负责且注重协作的工作环境。
- 为残障人士在申请或面试过程中提供合理便利。