客戶服務分析師 – IFM Investors
在全球資產管理公司 IFM Investors 協助處理客戶報告、資本交易及營運諮詢。 協助提升報告準確度、營運效率與客戶體驗。
說明
- 協調並準時發送客戶資本繳款通知及分配通知。
- 協助按時編製客戶報告、管理報告及監管報告，並準備審計確認資料。
- 回應利害關係人對報告交付項目的疑問。
- 與全球客戶解決方案、投資會計、數據能力團隊及 IFM 其他團隊合作處理營運事務。
- 處理有關管理資產規模、資本活動，以及費用與支出報告的諮詢。
- 檢查並監督工作，確保報告準確且及時。
- 找出並落實流程改善措施，提升效率與客戶滿意度。
- 簡化客戶報告流程。
- 參與團隊及整體業務部門的專案與計畫。
職位要求
- 具備商業、管理、金融服務或相關領域的大專以上學歷。
- 具備兩至三年金融服務或資產管理領域的工作經驗。
- 具備客戶服務或投資人關係經驗者佳。
- 能與內部及外部利害關係人建立良好的工作關係。
- 廣泛了解金融服務產業。
- 了解退休金或養老基金營運，尤其是法遵、客戶服務及稅務職能。
- 能以書面及口語清楚說明金融與投資相關的技術內容。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 優渥的休假福利。
- 彈性的混合辦公安排。
- 有機會發揮實質影響並培養技能。
- 包容、負責且重視合作的職場。
- 為身心障礙者在申請或面試過程中提供合理調整。