Fundada por un colectivo de fondos de pensiones, IFM Investors es una gestora global de activos institucionales que invierte en nombre de clientes institucionales. Sus carteras abarcan capital y deuda de infraestructuras, capital privado y otras estrategias de mercados privados, con un enfoque en el capital a largo plazo. Su enfoque de inversión prioriza la sostenibilidad, la resiliencia climática y la gestión responsable mientras administra ahorros para la jubilación y busca valor a largo plazo en sus carteras.
Analista de atención al cliente – IFM Investors
Apoya la elaboración de informes para clientes, las transacciones de capital y la atención de consultas operativas en IFM Investors, una gestora global de activos. Contribuye a mejorar la precisión de los informes, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Descripción
- Coordina la entrega puntual de avisos de aportaciones de capital y distribuciones a clientes.
- Ayuda a preparar a tiempo informes para clientes, de gestión y regulatorios, así como confirmaciones de auditoría.
- Responde a las preguntas de las partes interesadas sobre los informes entregados.
- Colabora con Global Client Solutions, Investment Accounting, Data Capability y otros equipos de IFM en asuntos operativos.
- Atiende consultas sobre activos bajo gestión, actividad de capital e informes de comisiones y gastos.
- Revisa y supervisa el trabajo para mantener la precisión y puntualidad de los informes.
- Identifica e implementa cambios en los procesos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Agiliza los informes para clientes.
- Contribuye a proyectos e iniciativas del equipo y del conjunto de la empresa.
Requisitos
- Título universitario o de educación superior en administración de empresas, gestión, servicios financieros o un campo relacionado.
- De dos a tres años de experiencia en servicios financieros o gestión de activos.
- Se valora la experiencia en atención al cliente o relaciones con inversores.
- Capacidad para establecer relaciones de trabajo sólidas con partes interesadas internas y externas.
- Amplios conocimientos del sector de los servicios financieros.
- Conocimiento de las operaciones de fondos de jubilación o pensiones, especialmente en cumplimiento normativo, atención al cliente y funciones fiscales.
- Capacidad para explicar con claridad temas técnicos financieros y de inversión, tanto por escrito como oralmente.
Beneficios
- Remuneración competitiva.
- Generosas prestaciones de permisos.
- Trabajo híbrido con flexibilidad.
- Oportunidades para contribuir de forma significativa y desarrollar competencias.
- Entorno de trabajo inclusivo, responsable y colaborativo.
- Adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud o entrevista para personas con discapacidad.