IFM Investors
IFM Investors
501 – 1 000 Employés
B2BCapital-investissementFinance
Fondée par un collectif de fonds de pension, IFM Investors est une société mondiale de gestion d’actifs institutionnels qui investit pour le compte de clients institutionnels. Ses portefeuilles couvrent les investissements en capital et en dette dans les infrastructures, le capital-investissement et d’autres stratégies de marchés privés, avec une orientation vers le long terme. Son approche d’investissement privilégie la durabilité, la résilience climatique et une gestion responsable, tout en gérant l’épargne-retraite et en recherchant de la valeur à long terme dans ses portefeuilles.

Analyste du service client – IFM Investors

Contribuez au reporting client, aux opérations sur capital et au traitement des demandes opérationnelles chez IFM Investors, un gestionnaire d’actifs mondial. Participez à l’amélioration de la précision des rapports, de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client.

Description

  • Coordonner l’envoi dans les délais des avis d’appels de capitaux et de distributions aux clients.
  • Contribuer à la préparation dans les délais des rapports clients, de gestion et réglementaires, ainsi que des confirmations d’audit.
  • Répondre aux questions des parties prenantes sur les livrables de reporting.
  • Collaborer avec Global Client Solutions, Investment Accounting, Data Capability et les autres équipes d’IFM sur les sujets opérationnels.
  • Traiter les demandes concernant les actifs sous gestion, les mouvements de capitaux et le reporting des frais et dépenses.
  • Vérifier et superviser le travail afin de garantir la précision et la ponctualité des rapports.
  • Repérer et mettre en œuvre des changements de processus pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients.
  • Rationaliser les rapports destinés aux clients.
  • Contribuer aux projets et initiatives de l’équipe et de l’ensemble de l’entreprise.

Exigences

  • Diplôme de l’enseignement supérieur en commerce, gestion, services financiers ou dans un domaine connexe.
  • Deux à trois ans d’expérience dans les services financiers ou la gestion d’actifs.
  • Une expérience en service client ou en relations avec les investisseurs est souhaitée.
  • Capacité à établir de solides relations de travail avec des parties prenantes internes et externes.
  • Bonne connaissance du secteur des services financiers.
  • Compréhension du fonctionnement des fonds de retraite, notamment des fonctions de conformité, de service client et de fiscalité.
  • Capacité à expliquer clairement des sujets techniques liés à la finance et aux investissements, à l’écrit comme à l’oral.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • Droits à congé généreux.
  • Travail hybride avec flexibilité.
  • Possibilités de contribuer de manière significative et de développer ses compétences.
  • Environnement de travail inclusif, responsable et collaboratif.
  • Aménagements raisonnables pendant la candidature ou l’entretien pour les personnes en situation de handicap.

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