The Cigna Group er et globalt helseforetak som opererer gjennom Cigna Healthcare og Evernorth Health Services. Virksomheten kombinerer helsetjenester, helseforsikring og administrasjon av apotekytelser for å støtte helsen og velværet til kunder, klienter og pasienter. Selskapet har også fokus på etisk praksis innen helse og kunstig intelligens, likeverd i helse, ansvarlig miljømessig og sosial styring samt innovasjon i hvordan helsetjenester leveres.
Analytiker for leverandørrelasjoner – Cigna Healthcare UK
Forvalt Cigna Healthcares leverandørrelasjoner i Storbritannia gjennom resultatanalyse, virksomhetsgjennomganger og koordinerte tjenesteforbedringer på tvers av helsenettverk.
Beskrivelse
- Bygg effektive relasjoner med en tildelt leverandørportefølje og utarbeid kundeplaner som styrker engasjement, resultater og felles verdi.
- Gjennomfør virksomhetsgjennomganger med leverandører med fokus på driftsresultater, servicemålinger, medlemsopplevelse og forbedringsprioriteringer.
- Evaluer skadesaker, bruk, direktebetalinger, behandlingstider, klager og relaterte måleverdier for å avdekke resultatavvik og underliggende årsaker.
- Koordiner korrigerende tiltak og kontinuerlig forbedringsarbeid for å hjelpe leverandører med å oppfylle avtalte servicenivåer og kontraktskrav.
- Ha ansvar for eskaleringer fra leverandører og driftsproblemer frem til de er løst, samtidig som leverandørinnsikt bringes inn i Cigna.
- Bidra til onboarding av leverandører og innføring av Cignas prosesser, digitale verktøy, plattformer og serviceforventninger.
- Samarbeid med team innen skadebehandling, drift, klinikk, service, kontrakter, kommersiell virksomhet og nettverk for å levere en helhetlig leverandøropplevelse.
Krav
- Interne søkere må ha minst ett års erfaring fra Cigna og dokumenterte gode resultater.
- Eksterne søkere må ha minst to års relevant erfaring innen kundeansvar, relasjonsledelse, drift i helsesektoren, nettverksstyring, leverandørstyring eller en sammenlignbar kunderettet rolle.
- God forståelse av det britiske helsevesenet.
- Flytende engelskkunnskaper.
- Sterke analytiske evner og erfaring med å tolke drifts- og resultatdata.
- Villighet til å reise omtrent 10–20 % av tiden i forbindelse med leverandørbesøk og virksomhetsgjennomganger.
- Gode ferdigheter innen relasjons- og interessenthåndtering.
- Tydelige kommunikasjons-, presentasjons- og fasiliteringsevner.
- Ferdigheter innen problemløsning, forhandling og påvirkning.
- God organisering, prioritering og prosjektledelse.
- Evne til å arbeide selvstendig med eierskap og ansvar.
- Evne til å samarbeide effektivt på tvers av kulturer og geografiske områder.
- Erfaring med strategisk kundeplanlegging og oppfølging av leverandørresultater.
- Evne til å analysere operative og finansielle nøkkeltall.
- Ferdigheter innen rotårsaksanalyse og planlegging av korrigerende tiltak.
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel og PowerPoint.
- Kommersiell forståelse og evne til å identifisere muligheter for felles verdi.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn.
- Flerkulturelt hybridarbeidsmiljø.
- Privat helseforsikring.
- Trivselsfordeler for ansatte.
- Program for faglig utvikling.
- Mulighet til å kombinere analytisk arbeid med håndtering av leverandørrelasjoner og utvikle seg i Cigna.