Η The Cigna Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που δραστηριοποιείται μέσω των Cigna Healthcare και Evernorth Health Services. Το έργο της συνδυάζει υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, ασφάλιση υγείας και διαχείριση φαρμακευτικών παροχών, με στόχο να υποστηρίζει την υγεία και την ευημερία πελατών, συνεργατών και ασθενών. Η εταιρεία επικεντρώνεται επίσης σε ηθικές πρακτικές στον τομέα της υγείας και της τεχνητής νοημοσύνης, στην ισότητα στην υγεία, στην υπεύθυνη περιβαλλοντική και κοινωνική διακυβέρνηση και στην καινοτομία στον τρόπο παροχής της περίθαλψης.
Αναλυτής Σχέσεων με Παρόχους – Cigna Healthcare Ηνωμένου Βασιλείου
Διαχειριστείτε τις σχέσεις της Cigna Healthcare με παρόχους στο Ηνωμένο Βασίλειο μέσω ανάλυσης απόδοσης, επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και συντονισμένων βελτιώσεων υπηρεσιών στα δίκτυα υγείας.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών σχέσεων με ένα ανατεθειμένο χαρτοφυλάκιο παρόχων και δημιουργία σχεδίων λογαριασμών που ενισχύουν τη συνεργασία, την απόδοση και την κοινή αξία.
- Διενέργεια επιχειρηματικών ανασκοπήσεων με παρόχους, με επίκεντρο τα λειτουργικά αποτελέσματα, τους δείκτες υπηρεσιών, την εμπειρία των μελών και τις προτεραιότητες βελτίωσης.
- Αξιολόγηση αποζημιώσεων, χρήσης υπηρεσιών, άμεσων πληρωμών, χρόνων διεκπεραίωσης, παραπόνων και συναφών δεικτών για τον εντοπισμό κενών απόδοσης και βασικών αιτιών.
- Συντονισμός διορθωτικών ενεργειών και εργασιών συνεχούς βελτίωσης, ώστε οι πάροχοι να ανταποκρίνονται στα συμφωνημένα επίπεδα υπηρεσιών και στις συμβατικές απαιτήσεις.
- Ανάληψη της επίλυσης κλιμακώσεων παρόχων και λειτουργικών ζητημάτων, μεταφέροντας παράλληλα τις γνώσεις των παρόχων στη Cigna.
- Υποστήριξη της ένταξης παρόχων και της υιοθέτησης των διαδικασιών, των ψηφιακών εργαλείων, των πλατφορμών και των προσδοκιών εξυπηρέτησης της Cigna.
- Συνεργασία με τις ομάδες Αποζημιώσεων, Λειτουργιών, Κλινικής, Εξυπηρέτησης, Συμβάσεων, Εμπορικής Ανάπτυξης και Δικτύου για την παροχή συνεπούς εμπειρίας στους παρόχους.
Απαιτήσεις
- Οι εσωτερικοί υποψήφιοι χρειάζονται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στη Cigna και ισχυρό ιστορικό απόδοσης.
- Οι εξωτερικοί υποψήφιοι χρειάζονται τουλάχιστον δύο έτη σχετικής εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών, στη διαχείριση σχέσεων, στις λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης, στη διαχείριση δικτύων, στη διαχείριση παρόχων ή σε συγκρίσιμο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
- Ισχυρή κατανόηση του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης του Ηνωμένου Βασιλείου.
- Άριστη επικοινωνία στα αγγλικά.
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και εμπειρία στην ερμηνεία λειτουργικών δεδομένων και δεδομένων απόδοσης.
- Διάθεση για ταξίδια περίπου στο 10–20% του χρόνου για επισκέψεις σε παρόχους και επιχειρηματικές ανασκοπήσεις.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης σχέσεων και ενδιαφερόμενων μερών.
- Σαφείς δεξιότητες επικοινωνίας, παρουσίασης και διευκόλυνσης.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, διαπραγμάτευσης και επιρροής.
- Αποτελεσματική οργάνωση, ιεράρχηση προτεραιοτήτων και διαχείριση έργων.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με υπευθυνότητα και λογοδοσία.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών και τοποθεσιών.
- Εμπειρία στον στρατηγικό σχεδιασμό λογαριασμών και στη διαχείριση απόδοσης παρόχων.
- Ικανότητα ανάλυσης λειτουργικών και οικονομικών βασικών δεικτών απόδοσης.
- Δεξιότητες ανάλυσης βασικών αιτιών και σχεδιασμού διορθωτικών ενεργειών.
- Προχωρημένη γνώση Microsoft Excel και PowerPoint.
- Εμπορική αντίληψη και ικανότητα εντοπισμού ευκαιριών αμοιβαίας αξίας.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός.
- Πολυπολιτισμικό υβριδικό περιβάλλον εργασίας.
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Παροχές ευεξίας εργαζομένων.
- Πρόγραμμα εκπαιδευτικής ανάπτυξης.
- Ευκαιρία συνδυασμού αναλυτικής εργασίας με διαχείριση σχέσεων παρόχων και επαγγελματικής ανάπτυξης στη Cigna.