The Cigna Group je globální zdravotnická společnost působící prostřednictvím Cigna Healthcare a Evernorth Health Services. Její činnost propojuje zdravotnické služby, zdravotní pojištění a správu farmaceutických benefitů s cílem podporovat zdraví a životní pohodu zákazníků, klientů a pacientů. Společnost se také zaměřuje na etické postupy ve zdravotnictví a při využívání umělé inteligence, rovnost v oblasti zdraví, odpovědné environmentální a sociální řízení a inovace ve způsobu poskytování péče.
Analytik vztahů s poskytovateli — Cigna Healthcare UK
Řízení vztahů společnosti Cigna Healthcare s poskytovateli ve Spojeném království prostřednictvím analýzy výkonnosti, obchodních přehledů a koordinace zlepšování služeb v sítích zdravotní péče.
Popis
- Budovat efektivní vztahy s přiděleným portfoliem poskytovatelů a vytvářet plány pro jednotlivé účty, které posílí spolupráci, výkonnost a vzájemnou hodnotu.
- Provádět obchodní přehledy poskytovatelů zaměřené na provozní výsledky, ukazatele služeb, zkušenosti členů a priority zlepšování.
- Vyhodnocovat pojistné nároky, využívání služeb, přímé platby, dobu vyřízení, stížnosti a související ukazatele s cílem odhalit nedostatky ve výkonnosti a jejich hlavní příčiny.
- Koordinovat nápravná opatření a průběžné zlepšování, aby poskytovatelé plnili dohodnuté úrovně služeb a smluvní požadavky.
- Řešit eskalace poskytovatelů a provozní problémy až do jejich vyřešení a předávat poznatky od poskytovatelů společnosti Cigna.
- Pomáhat s nástupem poskytovatelů a zaváděním procesů, digitálních nástrojů, platforem a standardů služeb společnosti Cigna.
- Spolupracovat s týmy pro pojistné nároky, provoz, klinickou oblast, služby, smlouvy, obchod a síť s cílem zajistit konzistentní zkušenost poskytovatelů.
Požadavky
- Interní uchazeči musí mít alespoň jeden rok zkušeností ve společnosti Cigna a prokazatelně dobré pracovní výsledky.
- Externí uchazeči musí mít alespoň dva roky relevantních zkušeností v oblasti správy účtů, řízení vztahů, provozu ve zdravotnictví, řízení sítě, řízení poskytovatelů nebo na srovnatelné pozici zaměřené na zákazníky.
- Dobrá znalost zdravotnického systému Spojeného království.
- Plynulá znalost angličtiny.
- Silné analytické schopnosti a zkušenost s interpretací provozních údajů a údajů o výkonnosti.
- Ochota cestovat přibližně 10–20 % pracovní doby za návštěvami poskytovatelů a obchodními přehledy.
- Silné dovednosti v oblasti řízení vztahů a zainteresovaných stran.
- Jasná komunikace, prezentační a facilitační schopnosti.
- Dovednosti v řešení problémů, vyjednávání a ovlivňování.
- Efektivní organizace, stanovování priorit a řízení projektů.
- Schopnost pracovat samostatně a nést odpovědnost za výsledky.
- Schopnost efektivně spolupracovat napříč kulturami a lokalitami.
- Zkušenost se strategickým plánováním účtů a řízením výkonnosti poskytovatelů.
- Schopnost analyzovat provozní a finanční KPI.
- Dovednosti v analýze hlavních příčin a plánování nápravných opatření.
- Pokročilá znalost aplikací Microsoft Excel a PowerPoint.
- Obchodní přehled a schopnost identifikovat příležitosti pro vzájemnou hodnotu.
Benefity
- Konkurenční mzda.
- Multikulturní hybridní pracovní prostředí.
- Soukromé zdravotní pojištění.
- Benefity podporující wellbeing zaměstnanců.
- Program vzdělávacího rozvoje.
- Příležitost kombinovat analytickou práci s řízením vztahů s poskytovateli a rozvíjet se ve společnosti Cigna.