The Cigna Group — международная медицинская компания, работающая через Cigna Healthcare и Evernorth Health Services. Её деятельность объединяет медицинские услуги, медицинское страхование и управление фармацевтическими льготами, чтобы поддерживать здоровье и благополучие клиентов, заказчиков и пациентов. Компания также уделяет внимание этичным подходам к здравоохранению и использованию искусственного интеллекта, равенству в сфере здоровья, ответственному экологическому и социальному управлению и инновациям в предоставлении медицинской помощи.
Аналитик по взаимодействию с поставщиками — Cigna Healthcare UK
Управление отношениями Cigna Healthcare с поставщиками в Великобритании через анализ эффективности, деловые обзоры и координацию улучшений обслуживания в медицинских сетях.
Описание
- Устанавливать эффективные отношения с закреплённым портфелем поставщиков и разрабатывать планы работы с клиентами для укрепления взаимодействия, эффективности и взаимной ценности.
- Проводить деловые обзоры с поставщиками, уделяя внимание операционным результатам, показателям обслуживания, опыту участников программы и приоритетам улучшений.
- Анализировать страховые требования, использование услуг, прямые платежи, сроки обработки, жалобы и другие показатели для выявления пробелов в эффективности и их первопричин.
- Координировать корректирующие действия и непрерывные улучшения, помогая поставщикам соблюдать согласованные уровни обслуживания и договорные требования.
- Вести эскалации и операционные вопросы поставщиков до их разрешения, передавая полученные сведения о поставщиках в Cigna.
- Помогать новым поставщикам подключаться к процессам, цифровым инструментам, платформам и требованиям к обслуживанию Cigna и осваивать их.
- Взаимодействовать с командами по страховым требованиям, операционной деятельности, клиническим вопросам, обслуживанию, договорам, коммерческой деятельности и сети для обеспечения согласованного опыта поставщиков.
Требования
- Внутренним кандидатам требуется не менее одного года опыта работы в Cigna и подтверждённые высокие результаты.
- Внешним кандидатам требуется не менее двух лет релевантного опыта в управлении клиентами, отношениями, операционной деятельностью в сфере здравоохранения, сетями, поставщиками или на сопоставимой должности с взаимодействием с клиентами.
- Глубокое понимание системы здравоохранения Великобритании.
- Свободное владение английским языком.
- Развитые аналитические способности и опыт интерпретации операционных данных и данных об эффективности.
- Готовность тратить около 10–20% рабочего времени на поездки к поставщикам и участие в деловых обзорах.
- Развитые навыки управления отношениями и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
- Умение ясно общаться, проводить презентации и фасилитировать обсуждения.
- Навыки решения проблем, ведения переговоров и убеждения.
- Организованность, умение расставлять приоритеты и управлять проектами.
- Способность самостоятельно работать, неся ответственность за результат.
- Умение эффективно сотрудничать с коллегами из разных культур и регионов.
- Опыт стратегического планирования работы с клиентами и управления эффективностью поставщиков.
- Способность анализировать операционные и финансовые KPI.
- Навыки анализа первопричин и планирования корректирующих действий.
- Продвинутое владение Microsoft Excel и PowerPoint.
- Коммерческая осведомлённость и способность выявлять возможности для взаимной ценности.
Преимущества
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Мультикультурная гибридная рабочая среда.
- Частное медицинское страхование.
- Программы поддержки благополучия сотрудников.
- Программа образовательного развития.
- Возможность совмещать аналитическую работу с управлением отношениями с поставщиками и развиваться в Cigna.