„The Cigna Group“ yra pasaulinė sveikatos priežiūros bendrovė, veikianti per „Cigna Healthcare“ ir „Evernorth Health Services“. Jos veikla apima sveikatos priežiūros paslaugas, sveikatos draudimą ir vaistinių išmokų administravimą, siekiant prisidėti prie klientų, verslo klientų ir pacientų sveikatos bei gerovės. Bendrovė taip pat daug dėmesio skiria etiškai sveikatos priežiūros ir dirbtinio intelekto taikymo praktikai, sveikatos lygybei, atsakingam aplinkosaugos ir socialiniam valdymui bei naujovėms teikiant priežiūrą.
Paslaugų teikėjų santykių analitikas – Cigna Healthcare UK
Valdykite „Cigna Healthcare“ santykius su Jungtinės Karalystės paslaugų teikėjais, analizuodami veiklos rezultatus, rengdami verslo apžvalgas ir koordinuodami paslaugų gerinimą sveikatos priežiūros tinkluose.
Aprašymas
- Kurkite veiksmingus santykius su jums priskirtu paslaugų teikėjų portfeliu ir rengkite paskyrų planus, stiprinančius įsitraukimą, veiklos rezultatus ir bendrą vertę.
- Renkite paslaugų teikėjų verslo apžvalgas, daugiausia dėmesio skirdami veiklos rezultatams, paslaugų rodikliams, narių patirčiai ir tobulinimo prioritetams.
- Vertinkite išmokų prašymus, paslaugų naudojimą, tiesioginius mokėjimus, apdorojimo laiką, skundus ir kitus susijusius rodiklius, kad nustatytumėte veiklos spragas ir pagrindines jų priežastis.
- Koordinuokite korekcinius veiksmus ir nuolatinio tobulinimo darbus, kad padėtumėte paslaugų teikėjams laikytis sutartų paslaugų lygių ir sutartinių reikalavimų.
- Valdykite paslaugų teikėjų eskalacijas ir veiklos problemas iki jų išsprendimo, taip pat perduokite paslaugų teikėjų įžvalgas „Cigna“.
- Padėkite paslaugų teikėjams pradėti bendradarbiauti su „Cigna“ ir įsisavinti jos procesus, skaitmeninius įrankius, platformas bei paslaugų lūkesčius.
- Bendradarbiaukite su žalų administravimo, operacijų, klinikinės veiklos, aptarnavimo, sutarčių, komercijos ir tinklo komandomis, kad būtų užtikrinta nuosekli paslaugų teikėjų patirtis.
Reikalavimai
- Vidiniams kandidatams būtina bent vienerių metų darbo „Cigna“ patirtis ir geri veiklos rezultatai.
- Išoriniams kandidatams būtina bent dvejų metų atitinkama patirtis klientų paskyrų valdymo, santykių valdymo, sveikatos priežiūros operacijų, tinklo valdymo, paslaugų teikėjų valdymo ar panašiose su klientais susijusiose pareigose.
- Geras Jungtinės Karalystės sveikatos priežiūros sistemos išmanymas.
- Sklandi anglų kalba.
- Stiprūs analitiniai gebėjimai ir patirtis interpretuojant veiklos bei rezultatų duomenis.
- Pasirengimas maždaug 10–20 % darbo laiko keliauti į susitikimus su paslaugų teikėjais ir verslo apžvalgas.
- Stiprūs santykių ir suinteresuotųjų šalių valdymo įgūdžiai.
- Aiškūs bendravimo, pristatymų rengimo ir moderavimo gebėjimai.
- Problemų sprendimo, derybų ir įtikinėjimo įgūdžiai.
- Veiksmingi organizavimo, prioritetų nustatymo ir projektų valdymo gebėjimai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, prisiimant atsakomybę už rezultatus.
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti skirtingose kultūrose ir vietovėse.
- Strateginio paskyrų planavimo ir paslaugų teikėjų veiklos rezultatų valdymo patirtis.
- Gebėjimas analizuoti veiklos ir finansinius KPI.
- Pagrindinių priežasčių analizės ir korekcinių veiksmų planavimo įgūdžiai.
- Pažangus „Microsoft Excel“ ir „PowerPoint“ išmanymas.
- Komercinis suvokimas ir gebėjimas nustatyti abipusę vertę kuriančias galimybes.
Privalumai
- Konkurencingas atlygis.
- Daugiakultūrė hibridinio darbo aplinka.
- Privatus sveikatos draudimas.
- Darbuotojų gerovės naudos.
- Švietimo ir profesinio tobulėjimo programa.
- Galimybė derinti analitinį darbą su paslaugų teikėjų santykių valdymu ir tobulėti „Cigna“.