Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Remote Recruitment est une entreprise de recrutement qui aide les organisations à embaucher à distance des professionnels qualifiés, en mettant l’accent sur les talents en Afrique du Sud. Ses services couvrent des postes allant du niveau débutant aux fonctions de direction générale, dans des domaines tels que le conseil, le marketing et la logistique. L’entreprise accompagne les employeurs dans la gestion de la paie, des ressources humaines et des démarches juridiques liées aux talents recrutés, les aide à répondre aux pénuries de compétences et aux contraintes budgétaires de recrutement, et propose des remplacements gratuits pendant une période maximale de 12 mois.

Agent de service client à distance en Afrique du Sud

Accompagnez à distance des clients britanniques depuis l’Afrique du Sud, par e-mail, chat et téléphone. Traitez leurs demandes, leurs commandes et leurs dossiers d’assistance, du premier contact jusqu’à leur résolution.

Description

  • Répondre aux demandes des clients par e-mail, chat et téléphone
  • Enregistrer et suivre les dossiers dans le système d’assistance
  • Résoudre les problèmes des clients ou les transmettre avec des notes claires
  • Gérer les commandes, les retours et les mises à jour de comptes
  • Partager des retours pour contribuer à l’amélioration du service client
  • Suivre les demandes du premier contact jusqu’à leur résolution
  • Aider les clients à résoudre leurs problèmes dès le premier contact

Exigences

  • Expérience dans le service client ou l’assistance
  • Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral, avec une communication claire et courtoise
  • Expérience des logiciels d’assistance tels que Zendesk ou Freshdesk
  • Calme face aux réclamations
  • Disponibilité pour travailler de 09 h 00 à 17 h 00, heure du Royaume-Uni (11 h 00–19 h 00 SAST)
  • Une expérience des outils de chat en direct est un atout
  • Une connaissance des plateformes de commerce en ligne telles que Shopify est un atout
  • Une expérience préalable auprès de clients britanniques est un atout

Avantages

  • Travail à distance depuis n’importe quel endroit en Afrique du Sud
  • Poste à temps plein auprès d’un employeur britannique
  • Des attentes claires et une équipe qui apporte son soutien
  • Des possibilités d’évolution à mesure que l’entreprise se développe

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