Remote Recruitment je náborová spoločnosť, ktorá pomáha firmám zamestnávať kvalifikovaných odborníkov na diaľku so zameraním na talenty v Južnej Afrike. Jej služby zahŕňajú pozície od vstupnej úrovne až po vrcholový manažment v oblastiach, ako sú poradenstvo, marketing a logistika. Spoločnosť zamestnávateľom poskytuje podporu pri mzdovej agende, HR a právnej administratíve pre prijatých pracovníkov, pomáha riešiť nedostatok zručností a obmedzenia náborového rozpočtu a ponúka bezplatnú náhradu až 12 mesiacov.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku v Južnej Afrike
Poskytujte podporu zákazníkom zo Spojeného kráľovstva na diaľku z Južnej Afriky prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu. Riešte otázky, spracúvajte objednávky a vybavujte prípady v systéme podpory od prvého kontaktu až po vyriešenie.
Južná Afrika23 000 R – 25 000 R / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na otázky zákazníkov prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu
- Zaznamenávajte a sledujte prípady v systéme podpory
- Riešte problémy zákazníkov alebo ich postúpte ďalej s jasnými poznámkami
- Vybavujte objednávky, vrátenia tovaru a aktualizácie účtov
- Zdieľajte spätnú väzbu na zlepšenie zákazníckych služieb
- Vybavujte otázky od prvého kontaktu až po ich vyriešenie
- Pomáhajte zákazníkom vyriešiť problémy hneď pri prvom kontakte
Požiadavky
- Skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb alebo podpory
- Jasná a zdvorilá písomná aj ústna znalosť angličtiny
- Skúsenosti s používaním softvéru na podporu zákazníkov, napríklad Zendesk alebo Freshdesk
- Pokojné vystupovanie pri vybavovaní sťažností
- Možnosť pracovať od 09:00 do 17:00 britského času (11:00–19:00 SAST)
- Skúsenosti s nástrojmi na živý chat sú výhodou
- Znalosť platforiem elektronického obchodu, napríklad Shopify, je výhodou
- Predchádzajúce skúsenosti s podporou zákazníkov zo Spojeného kráľovstva sú výhodou
Benefity
- Práca na diaľku odkiaľkoľvek z Južnej Afriky
- Práca na plný úväzok pre zamestnávateľa zo Spojeného kráľovstva
- Jasné očakávania a podporný tím
- Možnosti rozvíjať sa spolu s rastom firmy