Remote Recruitment on rekrytointiyritys, joka auttaa yrityksiä palkkaamaan osaavia ammattilaisia etätyöhön keskittyen erityisesti Etelä-Afrikan osaajiin. Sen palvelut kattavat tehtäviä aloitustasolta ylimpään johtoon muun muassa konsultoinnin, markkinoinnin ja logistiikan aloilla. Yritys tukee työnantajia rekrytoitujen työntekijöiden palkanmaksuun, henkilöstöhallintoon ja lakiasioiden hallinnointiin liittyvissä tehtävissä, auttaa ratkaisemaan osaamisvajeita ja rekrytointibudjetin rajoitteita sekä tarjoaa maksuttomia korvaavia työntekijöitä enintään 12 kuukauden ajan.
Etäasiakaspalvelija Etelä-Afrikassa
Palvele brittiläisiä asiakkaita etänä Etelä-Afrikasta sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse. Selvitä kyselyitä, käsittele tilauksia ja hallinnoi tukipyyntöjä ensimmäisestä yhteydenotosta ratkaisuun asti.
Etelä-Afrikka23 000 ZAR – 25 000 ZAR / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Vastaa asiakkaiden kyselyihin sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse
- Kirjaa tukipyynnöt tukijärjestelmään ja seuraa niiden etenemistä
- Ratkaise asiakkaiden ongelmia tai siirrä ne eteenpäin selkeiden muistiinpanojen kanssa
- Käsittele tilauksia ja palautuksia sekä päivitä asiakastilejä
- Anna palautetta asiakaspalvelun kehittämiseksi
- Hallinnoi kyselyitä ensimmäisestä yhteydenotosta niiden ratkaisuun asti
- Auta asiakkaita ratkaisemaan ongelmansa jo ensimmäisellä yhteydenotolla
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakastuesta
- Selkeä ja kohtelias kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito
- Kokemusta tukiohjelmistojen, kuten Zendesk tai Freshdesk, käytöstä
- Rauhallisuutta valituksiin vastatessa
- Valmius työskennellä klo 09.00–17.00 Britannian aikaa (11.00–19.00 Etelä-Afrikan aikaa)
- Kokemus livechat-työkalujen käytöstä katsotaan eduksi
- Verkkokauppa-alustojen, kuten Shopifyn, tuntemus katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus brittiläisten asiakkaiden palvelemisesta katsotaan eduksi
Edut
- Etätyö mistä tahansa Etelä-Afrikasta
- Kokoaikainen tehtävä brittiläisen työnantajan palveluksessa
- Selkeät odotukset ja kannustava tiimi
- Mahdollisuuksia kehittyä yrityksen kasvaessa