Remote Recruitment är ett rekryteringsföretag som hjälper företag att anställa kvalificerade yrkespersoner på distans, med fokus på talanger i Sydafrika. Tjänsterna omfattar roller från nybörjarnivå till C-suite inom bland annat konsulttjänster, marknadsföring och logistik. Företaget hjälper arbetsgivare med lönehantering samt HR- och juridisk administration för rekryterad personal, bidrar till att hantera kompetensbrist och begränsade rekryteringsbudgetar och erbjuder kostnadsfria ersättare i upp till 12 månader.
Distansbaserad kundtjänstmedarbetare i Sydafrika
Ge brittiska kunder support på distans från Sydafrika via e-post, chatt och telefon. Hantera frågor, beställningar och supportärenden från första kontakt till lösning.
Sydafrika23 000 R – 25 000 R / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Besvara kundfrågor via e-post, chatt och telefon
- Registrera och följa upp ärenden i helpdesk-systemet
- Lösa kundproblem eller eskalera dem med tydliga anteckningar
- Hantera beställningar, returer och kontouppdateringar
- Dela återkoppling för att bidra till bättre kundservice
- Hantera frågor från första kontakt till lösning
- Hjälpa kunder att lösa problem redan vid första kontakten
Krav
- Erfarenhet av kundservice eller support
- Tydlig och hövlig engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av helpdesk-program som Zendesk eller Freshdesk
- Förmåga att behålla lugnet vid hantering av klagomål
- Möjlighet att arbeta 09.00–17.00 brittisk tid (11.00–19.00 SAST)
- Erfarenhet av verktyg för livechatt är meriterande
- Kännedom om e-handelsplattformar som Shopify är meriterande
- Tidigare erfarenhet av att ge support till brittiska kunder är meriterande
Förmåner
- Arbeta på distans från valfri plats i Sydafrika
- Heltidstjänst hos en brittisk arbetsgivare
- Arbeta med tydliga förväntningar och ett stödjande team
- Möjligheter att utvecklas i takt med att verksamheten växer