Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Remote Recruitment ist ein Personalvermittlungsunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, qualifizierte Fachkräfte remote einzustellen, mit einem Schwerpunkt auf Talenten in Südafrika. Die Dienstleistungen umfassen Positionen vom Einstiegsbereich bis zur C-Suite in Bereichen wie Beratung, Marketing und Logistik. Das Unternehmen unterstützt Arbeitgeber bei der Lohnabrechnung sowie bei der Personal- und Rechtsadministration für vermittelte Fachkräfte, hilft dabei, Fachkräftelücken und Einschränkungen bei Einstellungsbudgets zu bewältigen, und bietet bis zu 12 Monate lang kostenlose Ersatzbesetzungen an.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter in Südafrika

Unterstütze Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich remote von Südafrika aus per E-Mail, Chat und Telefon. Bearbeite Anfragen, Bestellungen und Helpdesk-Fälle vom Erstkontakt bis zur Lösung.

Beschreibung

  • Beantworte Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
  • Erfasse und überwache Fälle im Helpdesk-System
  • Löse Kundenprobleme oder leite sie mit klaren Notizen weiter
  • Bearbeite Bestellungen, Rücksendungen und Kontoaktualisierungen
  • Gib Feedback zur Verbesserung des Kundenservice
  • Betreue Anfragen vom Erstkontakt bis zur Lösung
  • Hilf Kundinnen und Kunden, Probleme bereits beim ersten Kontakt zu lösen

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder Support
  • Klare und höfliche schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit Helpdesk-Software wie Zendesk oder Freshdesk
  • Besonnenheit im Umgang mit Beschwerden
  • Verfügbarkeit von 09:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit (11:00 bis 19:00 Uhr SAST)
  • Erfahrung mit Live-Chat-Tools ist von Vorteil
  • Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify ist von Vorteil
  • Frühere Erfahrung im Support britischer Kundinnen und Kunden ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit von überall in Südafrika
  • Vollzeitstelle bei einem britischen Arbeitgeber
  • Klare Erwartungen und ein unterstützendes Team
  • Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Wachstum des Unternehmens

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